8 Nov 2007
links for 2007-11-08
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Esto es un uso real de las redes sociales! Control ciudadano, defensa del consumidor, unión para causas sociales… (Cuando grande construiré algo así!)
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Medio ladrilludo, pero interesante.
noviembre 2007
1 Nov 2007
La (desconcertante) respuesta de Andrés López
Hace unos días escribí un post sobre la equivocación de Andrés López (el creador de «La Pelota de Letras») en su forma de abordar el problema de la piratería.
La cuestión es que recibí su respuesta ayer. Y, francamente, no me gustó.
Me parece que Andrés está perdiendo un par de puntos de vista importantes:
El primero, que la piratería es un problema que puede tener una solución fácil que beneficie a todos: al productor, al artista, al consumidor y al pirata.
Segundo, que podemos dejar de pelear contra el pirata para convertirlo en nuestro aliado.
Pero esta discusión debe ser abordada con un criterio amplio y práctico.
Enfrascar esta pelea con la premisa «pirata = ladrón» no lleva a ninguna parte (como siento que hace Andrés en su respuesta).
Estoy preparando mi réplica… pero me gustaría escuchar opiniones distintas.
¿Podremos hacer cambiar a Andrés de parecer, para que sea el innovador #1 en las estrategias contra la piratería?
16 Nov 2007
Servicio al Cliente
En esta imagen hay una verdadera joya para inspirarnos a hacer las cosas bien en nuestro negocio…
Los ejes:
Las posibilidades:
(¿esta empresa tendrá clientes?)
(este es un gerente con serios problemas de procedimiento… un poco de control de calidad no vendría mal!)
¿En donde está su empresa?