El duro camino de la innovación

Cuando tenemos una visión clara de nuestro negocio y sabemos hacia donde va, hay que seguir la línea, a pesar de la resistencia de algunos de nuestros clientes. Ese es el camino de los innovadores.

Y para vencer esta resistencia, requerimos 3 pasos:

1. Generar confianza
2. Educar (“evangelizar” le llaman algunos)
3. Medir constantemente, para asegurarnos de que no estemos perdiendo más de lo que esperamos ganar.

Y en el camino, estar dispuestos a perder algunos de nuestros clientes más conservadores. Y podría apostar que ni siquiera esos clientes van a irse.