Juan Fernando Zuluaga

Las matemáticas de la guerra

Juan Fernando Zuluaga C. — Tue, 14 May 2013 11:07:02 +0000

Otra vez, la ciencia hace sus propuestas para solucionar problemas sociales. Y de nuevo, una conferencia en TED nos da luces sobre una forma alternativa de ver la solución de conflictos con guerrillas:

Cogiendo datos en bruto de las noticias y plasmándolos en un gráfico, Sean Gourley y su equipo han llegado a una impresionante conclusión acerca de la naturaleza de la guerra moderna y quizás hasta un modelo para resolver conflictos.

Resulta que dicha conclusión incluye el análisis matemático de qué pasa cuando se atacan guerrillas (analizó Irak, Afghanistán, Colombia y Senegal), cómo el nivel de afectación de sus atentados terroristas van disminuyendo con el tiempo, pero su fragmentación interna crece haciéndole más difícil al estado perseguirles. Y lo más impresionante: encontró una ecuación matemática que determina la probabilidad de que un ataque mate a cierto número de personas.

Una vista realmente novedosa a la forma de ver cómo solucionar un conflicto. Esto ratifica, como había dicho antes, que necesitamos más ciencia y menos “sentido común” para resolver los problemas sociales.

Esta es la charla… dura 7 minutos. Recomendadísima:

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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2013.
http://jfzuluaga.com/las-matematicas-de-la-guerra/
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[Conferencia] Educación 2.0: Internet al Servicio de la Enseñanza

Juan Fernando Zuluaga C. — Wed, 03 Oct 2012 15:09:50 +0000

Actualización: esta conferencia fue creada inicialmente en Septiembre 25 de 2009. Coincidencialmente, 3 años después, con nuevos datos, la volví a dar. Abajo están los videos y diapositivas.

Obviamente, esta presentación es sólo un material de apoyo para la versión “en vivo”, la cual tiene como objetivo concientizarnos de los cambios que tiene el entorno y que no son nada cómodos para quienes quieren abordar el asunto del e-learning usando los métodos tradicionales.

El asunto es este: cómo pretendemos cambiar la forma de ver la educación por medios virtuales, si no lo hacemos nosotros mismos?

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Twitter Corporativo: por cada 10 enlaces a contenido, trinar 4 noticias de la empresa y 1 oferta comercial

Juan Fernando Zuluaga C. — Tue, 02 Oct 2012 12:55:14 +0000

La Regla del 10-4-1 en el Twitter Corporativo: por cada 10 enlaces a contenidos, trinar 4 noticias sobre nuestra empresa y 1 oferta comercial o enlace a Landing Page.

Y explico cómo la he aplicado en actualicese.com en “¿Como uso Twitter a nivel Personal, Profesional y Corporativo?“.

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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
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¿Es compatible la Consultoría Tributaria con la Auditoría?

Juan Fernando Zuluaga C. — Mon, 01 Oct 2012 11:35:21 +0000

Esta es mi columna semanal en actualicese.com, la cual extraje de un informe de The Economist en donde alerta la posible incompatibilidad que hay en que las grandes firmas de auditoría ahora estén entrando vigorosamente en el mercado de la consultoría. El problema no es de poca monta…

Aquí está el artículo:

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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
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¿Como uso Twitter a nivel Personal, Profesional y Corporativo?

Juan Fernando Zuluaga C. — Fri, 28 Sep 2012 16:00:43 +0000

Otro artículo que escribí para actualicese.com… aquí va:

Twitter no es fácil de entender para las empresas. Su utilidad es todo menos obvia para su uso por fuera de la lúdica, la diversión y la socialización. Pero funciona. Aquí hablaré del caso de actualicese.com y su estrategia en Twitter, que puede ser copiada por cualquier profesional que desee vender sus servicios en Internet.

“usar Twitter es parecido a montar en bicicleta: por toda la teoría que uno lea, sólo al estar encima de ella y darse un par de porrazos uno sabrá en qué consiste su gracia”

Esta nueva red social confunde por su simplicidad: sólo son pedazos de textos en un máximo de 140 caracteres, libres para el mundo. Y usar Twitter es parecido a montar en bicicleta: por toda la teoría que uno lea, sólo al estar encima de ella y darse un par de porrazos uno sabrá en qué consiste su gracia.

Por ello no entraré en detalles acerca de su funcionamiento, y lo voy a hacer desde mis tres experiencias: Twitter para uso personal, para la venta de servicios y para uso corporativo, como lo es actualicese.com.

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La Marca Personal (extracto de mi conferencia)

Juan Fernando Zuluaga C. — Thu, 27 Sep 2012 11:34:29 +0000

En mi Seminario en Mercadeo de Servicios Profesionales una parte importante la tiene la explicación de la Marca Personal como un elemento que le dará autenticidad y valor a nuestra oferta de servicios.

Y es que vender servicios profesionales no es fácil. Hay factores imponderables que hacen que el valor de nuestra oferta sea comparada con factores por fuera de nuestro alcance: si vamos a vender un servicio contable, por ejemplo, difícilmente podremos superar sin escollos el asunto de las tarifas, dado que las variables exógenas que inciden sobre estas superan muchas veces las fortalezas endógenas del valor agregado que queremos entregar: una cosa es saber lo que se tiene, otra cosa es saber cómo ofertar.

“es un “aura” alrededor de nuestro nombre que habilita oportunidades comerciales”

Para dejar a un lado estos factores de difícil control, la única solución es que desarrollemos una Marca Personal, que es un “aura” alrededor de nuestro nombre que habilita oportunidades comerciales seria y contundentemente.

Tom Peters (quien acuñó el término) la define así:

“La marca personal enlaza tus pasiones, tus atributos clave y tus fortalezas con una proposición de valor, dejando claro lo que te diferencia de los demás.”

Sin autenticidad no hay marca

“La Marca Personal es un reflejo de nuestra personalidad, no un maquillaje”

Ojo con la definición de Peters: la Marca Personal no deja espacio a que digamos poseer de virtudes que no tenemos. La Marca Personal es un reflejo de nuestra personalidad, no un maquillaje. Es claro que un componente primordial es la pasión que sintamos sobre el servicio que desarrollamos, y con sólo este componente podemos eliminar de tajo cualquier intención que podamos tener de “hacer de cuenta” que nos gusta algo que no. Si no amamos lo que hacemos, difícilmente podremos reflejar pasión. Si no amamos lo que hacemos, no podremos exhibir fortalezas, dado que esta es la única forma de encontrar motivación para mantenernos actualizados, buscando y curioseando más que nuestros colegas en los temas de los cuales esperamos lucrarnos; sin cariño por lo que hacemos, no es viable pensar que lograremos diferenciarnos y superar en valor percibido a competidores altamente motivados y seguramente competentes.

La Marca Personal trasciende incluso nuestra intenciones: el Dalai Lama no se levantó una mañana y pensó “quiero verme como un ser humano íntegro y profundo”. Simplemente ES íntegro y profundo, lo refleja, y su reputación lo precede. Y es tan cierto en lo bueno como en lo malo: difícilmente “Il Cavalieri” Berlusconi logrará deshacerse de su imagen de mujeriego y de dudosa moral. Los primos Nule, famosos en Colombia por su escándalo de corrupción, muy posiblemente jamás lograrán desmarcarse de la corrupción.

El código que nos define

El Código Cultural, por Clotaire Rapaille

Clotaire Rapaille, investigador en neurociencia aplicada al mercadeo, descubrió en su libro “El Código Cultural” que las marcas son un etiquetado natural en nuestro cerebro que viene inserto en nuestra cultura. Es interesante, por ejemplo, como los códigos culturales, que varían de nación a nación y etnia a etnia, se preservan en conceptos específicos: por ejemplo, el código para Médico es HEROE. En nuestro inconsciente personal y colectivo, Rapaille descubrió que relacionamos estos dos conceptos en nuestro cerebro sin siquiera meditarlo. Por ejemplo, el código para enfermera, es MADRE.

Esto es relevante para la Marca Personal en cuanto a que los códigos nos muestran las cosas que los consumidores sienten, no lo que “dicen” que quieren.

“la Marca Personal es lo que nuestros clientes “sienten” alrededor de nuestro nombre.”

Y la Marca Personal es lo que nuestros clientes “sienten” alrededor de nuestro nombre. Con esa información inconsciente, no hay necesidad de hacer esfuerzos mayores para justificar un mayor valor en nuestra oferta de servicios: nuestro cliente aceptará de buena gana que el precio pueda ser más elevado, dado que está recibiendo un intangible que le agregará un valor que se traducirá en tranquilidad y confianza. Ese intangible es la Marca Personal.

¿Cómo potenciar la Marca Personal?

En mi charla hablo de ello y dos varias pautas: en primer lugar, evaluar nuestra marca actual. Muy posiblemente no tengamos idea de dónde empezar, por lo que es muy útil hacer un breve sondeo mental sobre las virtudes por las cuales pensamos que somos reconocidos, para confrontarlas después con aquellas por las cuales queremos ser reconocidos.

“Este ejercicio le dará sentido de propósito y pertenencia a un valor fundamental”

Este ejercicio corto nos va a dar luces para el siguiente paso: crear una frase que defina nuestra Marca Personal. Pero no se preocupe: no es que usted va a ir por ahí anunciándose con un megáfono usando dicha frase, ni va a enchapar sus tarjetas de presentación con ella. Este ejercicio le dará sentido de propósito y pertenencia a un valor fundamental (honestidad, excelencia, calidad, lealtad… nombre el que quiera). Y ese es un excelente inicio… ya después viene el proceso de exposición de dicha Marca Personal, pero eso ya es un trabajo más operativo que cualquier cosa.

En la conferencia que puede ver a continuación están algunos de estos puntos, y varios más que voy enumerando…(...)
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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
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Inmediatez VS Profundidad: ¡nos falta un medio que reúna ambas!

Juan Fernando Zuluaga C. — Tue, 25 Sep 2012 13:29:26 +0000

Haga click en la imagen para ver la imagen más grande

Este es el borrador de un cuadro que estoy preparando para una conferencia en actualicese.com, y al hacer el análisis de qué tipo de medio encaja en cada sector de este cuadrante, encontré que adolecemos de una tecnología que brinde profundidad + inmediatez.

“Esto es lo que creo: no existirá nunca un medio en el punto rojo”

Esto es lo que creo: no existirá nunca un medio en el punto rojo. Las reacciones humanas son viscerales por naturaleza, y la forma como funciona nuestro cerebro nos hace responder primero ante la información y después analizar y sustentar. Creo que en el cuadrante superior derecho podrá haber genios que respondan a un evento rápida y certeramente, pero serán la excepción, no la regla.

Si Twitter está en la esquina izquierda de arriba y The Economist en la esquina inferior derecha, para encontrar información que realmente nos sirva dependiendo del tiempo y el contexto, necesitaremos movernos por la diagonal que se pueda trazar.

Ojalá alguien me pueda contar si existe un medio en el punto rojo de la gráfica, porque honestamente, no lo conozco.

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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
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Los Negocios en la Nube – la evolución del Cloud Computing

Juan Fernando Zuluaga C. — Mon, 24 Sep 2012 11:50:58 +0000

Este es un artículo que escribí para actualicese.com respondiendo a las inquietudes que hay dentro de los responsables de las cuestiones financieras y adminitrativas sobre el presente y el futuro de este nuevo modelo de negocios.

La cuestión es que la Computación en la Nube es sólo el abrebocas de lo que en término de negocios se puede llegar a hacer utilizando el paradigma que lo sustenta…

A continuación, el artículo:

(...)
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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
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La Estacionalidad en los Productos de Conocimiento

Juan Fernando Zuluaga C. — Sat, 22 Sep 2012 20:27:19 +0000

“la estacionalidad es la propiedad que tiene un producto o servicio para ser mercadeado o vendido en ciertos períodos específicos”

La estacionalidad en los ciclos de ventas puede ser uno de los problemas más complejos de resolver en el mercadeo. Básicamente, digamos que la estacionalidad es la propiedad que tiene un producto o servicio para ser mercadeado o vendido en ciertos períodos específicos.

Por ejemplo, en actualicese.com hay muchos productos estacionales, cuyo ciclo de ventas depende del calendario que la administración de impuestos haya trazado para el año: las Declaraciones de Renta para Personas Naturales casi siempre son en Junio, y no he registrado nunca una venta de un producto que haga al respecto en Diciembre o Enero. En cambio, hay productos como nuestra Guía de Actualización Laboral que sirven durante todo el año.

El problema con la estacionalidad está en el Flujo de Caja. Regularmente, nuestra estructura de costos empresarial está diseñada para ser eficiente durante todo el año, y en aquellos tiempos en que las ventas son bajas los costos que se arrastran por tener equipos humanos encargados de los productos que se venden en un tiempo específico son una carga.

“se puede contrarrestar la estacionalidad creando productos que “llenen los huecos””

Sobre este asunto he intentado varias aproximaciones: un equipo de trabajo humano que no sea fijo sino estacional (también); y también he visto que se puede contrarrestar la estacionalidad creando productos que “llenen los huecos”.

La primera aproximación no funciona bien cuando se trata de equipos productores de conocimiento y de investigaciones especializadas, por una razón clara: alguien que trabaje contigo durante unos pocos meses en el año tiene una ventana muy grande para encontrar otros horizontes en sitios más estables. Me ha pasado varias veces, y es decepcionante ver a una persona comprometida con tu empresa salir a buscar otras posibilidades durante los períodos áridos.

En el caso de los equipos de vendedores, también es un problema; un buen vendedor durante las temporadas altas buscará alternativas en las otras temporadas, esté o no dentro del equipo de trabajo de planta de tu empresa. Al fin y al cabo, ganan por comisiones, y estén contratados o no tiempo completo, sus ingresos van a verse disminuídos en temporadas bajas.

“solución: crear productos y servicios que no estén sujetos al vaivén del mercado”

Por ello creo que la única forma de romperle el espinazo a la estacionalidad es la segunda solución: crear productos y servicios que no estén sujetos al vaivén del mercado, sino que sean de necesidad permanente. En mi caso, son los productos de información laboral, de propiedad horizontal y entidades sin ánimo de lucro (hay mil más, pero esos son unos buenos ejemplos).

La razón por la cual funciona es la misma que esgrime Chris Anderson en su Long Tail (Cola Larga), en la cual explica que en los negocios digitales los inventarios pueden ser infinitos, y los ingresos que antes veíamos como marginales pueden ser el grueso de las ganancias de la empresa.

Haga un ejercicio: rote mentalmente esta imagen 90 grados en contra de las manecillas del reloj. ¡Por eso la Cola Larga es importante!

Pero, ¿cuáles deben ser las características de estos productos para poder incluirlos dentro de nuestra Cola Larga y de nuestro portafolio “no-estacional”?

“la primera característica de los productos no estacionales… no deben suponer un problema de bodega”

Las rarezas o productos de poca rotación no son un problema en el mundo digital, dado que no tenemos necesidad de almacenarles o conseguir una bodega para poder surtirlos a tiendas físicas cuando llegue el momento: eso marca la primera característica de los productos no estacionales… no deben suponer un problema de bodega.

Y no me refiero únicamente a productos digitales. En nuestro portafolio contamos con libros y material multimedia en formato físico (CDs, DVDs, USBs, etcétera) que son fácilmente fabricables en plazos cortos: por ejemplo, nuestras Compilaciones de Actualización. Su estructura de costos ha sido diseñada para soportar un alto costo de impresión (en los negocios editoriales entre más se mande a imprimir, más barato sale), dado que su salida es unitaria o máximo por decenas. Y los elementos multimedia se han diseñado para ser reproducibles bajo demanda: si un cliente nos compra un DVD, nuestro proveedor cuenta con los originales y las fuentes para reproducirlo en tiempo récord. De esta forma, no tenemos inventario siquiera en productos físicos, lo cual nos permite ofrecer decenas de productos sin necesidad de asumir costos iniciales grandes.

“la segunda característica de estos productos no estacionales debe ser su especialización”

Y la segunda característica de estos productos no estacionales debe ser su especialización. No son productos creados para comercialización masiva, sino para atacar nichos de conocimiento muy específicos. Por ejemplo, contamos con un producto llamado Compilación de Impuestos para Propiedades Horizontales. Esto no es común, no es sobre todos los impuestos aplicables a una persona jurídica, ni cubre aspectos concernientes a las Entidades Sin Ánimo de Lucro, que es a la rama impositiva a la cual se circunscribe una Propiedad Horizontal: nuestro producto SOLO se encarga de los impuestos de ese tipo específico de sociedad. Es más fácil de producir, más rápido de crear, y su actualización no supone un peso grande para nuestro equipo editorial.

Así le he quebrado el espinazo a la estacionalidad de los productos de conocimiento: creando productos cuyo formato evite el tener que incurrir en gastos de almacenamiento, y cuyo nicho de mercado lo requiera sin importar la época del año.

Pero no tenemos sólo este tipo de casos: la temida estacionalidad también se presenta en eventos presenciales, en suscripciones y en la venta de pauta. Y para cada uno de esos temas hemos abordado técnicas distintas, igual de interesantes a las que planteé hoy, y que serán motivo de otro artículo.

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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
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Otras 5 ideas de negocio

Juan Fernando Zuluaga C. — Fri, 21 Sep 2012 20:37:05 +0000

1. Un apuntador para conferencistas (de esos que sirven para cambiar de slide el Powerpoint y tienen apuntador láser) con memoria USB para guardar las conferencias. Y opcionalmente, con módem.

2. Cupcakes con mensajes divertidos. Así como las galletas de la fortuna, pero que cuando uno termine de comerlo le aparezca un letrero divertido (“OJO: este pastel hace parte del lote con laxantes. No distribuir.”, “¿Tu crees que ese recubrimiento verde era… ¿dulce? Ah, ok”). O de amor. O de amistad. O de lo que sea…

3. Plugins empresariales para WordPress. Una empresa que SOLO haga plugins para poner a funcionar o adaptar. Sería un hit.

4. Curaduría de contenidos para Intranets: tal como los canales de DirectTV, las grandes empresas podrían contratar un servicio de contenidos diarios sobre temas de su industria, de mejoramiento humano, de negocios, de técnicas de productividad… todos curados (seleccionados) por alguien con criterio.

6. Ghostwriting para CEOs de empresas: una carta semanal del dueño o gerente general a sus empleados podría contratarse a destajo. Una llamada telefónica para definir el tema y el tono y un par de correos electrónicos con la aprobación, y el ghostwriter (escritor por outsourcing) entrega una carta de máximo 3000 caracteres para ser distribuída por el mailing interno. Sería una ayuda INMENSA para los departamentos de comunicaciones corporativas.

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¿Por qué los Contadores Públicos deberían aprender programación?

Juan Fernando Zuluaga C. — Thu, 20 Sep 2012 13:50:31 +0000

Por tres razones:

En el día a día contable, se pueden resolver las cosas más agilmente
Pensar algorítmicamente permite ver TODO más claramente
Eleva el nivel de la conversación corporativa, y convierte al Contador Público en consultor

Aquí está el artículo completo que escribí para actualicese.com al respecto:

¿Por qué creo que los Contadores Públicos deberían aprender programación?

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¿Cómo NO perder una pelea en Twitter?

Juan Fernando Zuluaga C. — Wed, 19 Sep 2012 13:25:35 +0000

Es de todos los días ver a twitteros (¿así se escribe?) exponiendo sus puntos de vista respecto a temas políticos, económicos, de farándula y de un largo etcétera; al fin y al cabo, esa es una de las virtudes de esta red social: podemos condensar nuestro pensamiento y exponerlo sin filtro. Es natural, también por la naturaleza social de esta red, que haya desacuerdos, que en algunos casos (cada vez más frecuentes) terminan siendo largas exposiciones de motivos que finalizan con un insulto o una invocación a Hitler (por la Ley de Goodwin …. ¿recuerdan?).

Creo que antagonizar en 140 caracteres no es fácil ni es práctico, por lo que el primer consejo que debemos seguir es llevar la discusión a otro medio. Cuando hay un postulado que quiero defender y que recibe críticas, escribo una exposición con más de 140 caracteres en mi página de Facebook o usando TwittLonger (hay 10.000 servicios parecidos a ese, así que use el que desee).

La razón es simple: los 140 caracteres no son suficientes para exponer bien un pensamiento, que seguramente tendrá ramificaciones y sustentaciones que escapan la inmediatez y volatilidad de un trino (“¿no viste que escribí sobre eso la semana pasada?”, “no voy a repetir eso, que ya lo he dicho mil veces”, etc ).

Algunas pequeñas reglas (extraídas y adaptadas de este blog en Lifehacker):

- No use metáforas. Cosas como “eso que dices es como si estuviera escuchando música en mi casa un viernes en la noche y pusiera a todo volumen el radio de mi cuarto sin importar lo que los vecinos piensen”. Redúzcalo a un simple : “eso es egoista”.

- No cite a Aristóteles. Ni a Platón. ¿Alguna vez ha visto a alguien cambiar de opinión porque un clásico antiguo pensaba distinto? “Eso tiene otro contexto”, será la respuesta obvia, y tendría razón.

- El que insulta primero pierde. No se deje llevar por el insulto. Además, es una buena forma de acabar con la conversación: “veo que esta discusión no puede continuar en términos elegantes, así que aquí la finalizo. Gracias por su tiempo”.

- No haga preguntas retóricas: no diga “¿No crees que lo que dices es hipócrita después de lo que has dicho la última semana?”… diga “Después de lo que dijiste esta semana, eso es hipócrita”. Convertir una pregunta en una afirmación es una buena forma de ir despejando el camino de la discusión hacia un final constructivo (obvio, si es lo que queremos).

- No deje que le hagan preguntas retóricas: la defensa es “Estoy atento a tus argumentos; no hay necesidad de que me preguntes si apruebo cada cosa que dices”.

- No use metáforas, no cite a Aristóteles, no involucre a Hitler, no pregunte ni deje que le hagan preguntas retóricas… ¿ya lo dije?

Estas son algunas reglas para poder tener discusiones constructivas, pero que no garantizan un final feliz. Los opinadores recalcitrantes difícilmente dejarán de usar cualquier oportunidad que tengan para defender sus puntos si realmente no quieren escuchar al otro. En ese caso, es preferible retroceder y decir “creo que llegamos al punto en donde podemos estar de acuerdo en que estamos en desacuerdo. Ha sido un rato agradable, gracias.” No creo que el objetivo de un ejercicio dialéctico tan interesante como la discusión en línea deba enmarcarse en la victoria de convencer al oponente… por eso es importante saber cuándo terminarla en términos cordiales.

Ya lo dijo Rusell (si, yo sé que no debería citar a autores, pero esto no es una discusión en línea, ¿o si?):

Cuando alguien trata de convencerme de algo, me está insultando.

Por eso el ejercicio del disenso no debería requerir que alguien gane, sino el goce de la discusión inteligente. Al fin y al cabo…

Al ganador nunca se le pregunta si era el poseedor de la verdad.

Y esa la dijo… adivinen: Hitler.

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Pensar es fácil, actuar es difícil. Pero actuar como uno piensa es más difícil aún.

Juan Fernando Zuluaga C. — Mon, 17 Sep 2012 12:27:09 +0000

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Campaña Política en Internet de Barack Obama: actualización a 2012

Juan Fernando Zuluaga C. — Tue, 14 Aug 2012 11:58:46 +0000

La campaña de Internet de Obama ya no causa sorpresas a nadie. Sin embargo, para quienes estudian estos fenómenos no deja de tener vigencia el asunto, como me he podido dar cuenta por una buena cantidad de clicks que ha tenido mi charla al respecto.

Por ello, y dado que tenía en mis archivos nuevo material que no pensaba incluir (porque, insisto, creía que el tema ya esta desgastado), he actualizado ese post con dos novedades.

La primera, es una conferencia que dicté en Noviembre pasado, en la cual hago una recapitulación de las técnicas y, con datos actualizados y nueva información (al fin y al cabo han pasado 4 años), concluí que la estrategia aún está vigente, a pesar de que la tecnología ahora la haría más ágil.

La segunda novedad es un ensayo que para su cátedra de Epistemología de la Investigación en Ciencias Sociales hizo mi esposa Maria Isabel. No me resistí a incluir ese reporte por el detalle que da sobre asuntos desconocidos de la campaña y la combinación tecnología-comunicación-política, que logra mostrar de una forma mucho más clara.

Este es el post actualizado…

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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
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Revista Credencial: el consumidor cayó en la red (entrevista)

Juan Fernando Zuluaga C. — Thu, 05 Jul 2012 12:48:26 +0000

Hace unos días salió como artículo principal de la Revista Credencial un artículo sobre las ventas en Internet. En ella se hace un interesante recorrido por las tendencias y el estado actual de las ventas online, para lo cual me invitaron a dar mis opiniones.

A continuación, el artículo completo, y el cuestionario que respondí vía email y con varias llamadas telefónicas del periodista.

(...)
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“Liderar es hacer que alguien haga lo que uno quiere que haga porque esa persona QUIERE hacerlo” – Eisenhower

Juan Fernando Zuluaga C. — Mon, 28 May 2012 14:20:41 +0000

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“Véndele un pez a un hombre, y comerá un día. Enséñale a pescar y arruinarás una bella oportunidad de negocio” – Marx

Juan Fernando Zuluaga C. — Wed, 23 May 2012 13:18:40 +0000

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5 charlas de TED que recomiendo (incluye ñapa)

Juan Fernando Zuluaga C. — Tue, 22 May 2012 14:03:37 +0000

Desde hace varios meses me he puesto como meta ver al menos una presentación de TED al día. Ahí siempre encuentro inspiración en cápsulas de 10 a 20 minutos y sobre todo, estructuras mentales distintas a la mía que me permiten ver el mundo distinto, algo que los empresarios deberíamos hacer día a día.

Pues bien, desde que Netflix incluyó en sus contenidos audiovisuales todas las colecciones de TED, hay días en que veo 5 y 6 charlas de estas (aunque no lo recomiendo… a veces uno termina saturado y no puede procesar tanta información).

Por eso he creado un listado en YouTube donde iré añadiendo las charlas que me parezcan interesantes… por ahora, añadí estas cinco que me repetí en los últimos días y creo muy relevantes:

Isabel Allende – una historia de pasión: ”¿Qué es mas verdad que la misma verdad? Respuesta: La historia. Y yo soy una contadora de historias”. Así inicia esta maravillosa mujer esta charla, en donde da cuenta del heroísmo de la lucha de mujeres anónimas en países de tercer mundo, de su discusión sobre el feminismo con su hija Paula (si, la misma que muere de Porfiria y cuya historia relata en el libro con el mismo nombre) y de la necesidad de reivindicar el feminismo como una forma de progreso de la humanidad. “No les gusta el término? Cámbienlo. No luchamos por las mujeres que vemos a diario ni para que paguen nuestras cuentas ni para que nos abran la puerta del auto, sino por las oprimidas en lugares que no conocemos“.
Dan Ariely – ¿Por qué pensamos que está bien hacer trampa y robar? - aquí, el autor de Predictably Irrational (que ya había reseñado aquí) cuenta su historia de curación cuando se quemó el 70% de su cuerpo y las enfermeras, basadas en su intuición, le curaban de una forma que él mismo terminó demostrando que era errónea. Su conclusión, después de muchos estudios y análisis de teorías económicas (sí, económicas), es que estaríamos mucho mejor si pusiéramos a prueba nuestra intuición… así podríamos entender la forma como se conducen los negocios, la forma como entendemos el dinero y la trampa, y más fundamental, cómo nuestros prejuicios irracionales nos llevan a malas decisiones. La solución, de nuevo: si podemos replantear nuestros juicios irracionales (en otras palabras, nuestra intuición), nos ahorraríamos muchos dolores. Incluídos, los de quemaduras.
Y las siguientes tres (que les quedo debiendo la reseña):

Y la ñapa:

Sir Ken Robinson – ¿las escuelas matan la creatividad? - Este es un clásico de TED (incluso, ya lo había reseñado hace como tres años) . Algunas citas, mezcladas entre historias y chistes:

“Ninguno de nosotros sabe qué pasará en el mundo dentro de 5 años, y se supone que los educamos para los próximos 40″.
“La creatividad es tan importante en la educación como la alfabetización, y deberíamos tratarla con el mismo estatus”
“Si no estás dispuesto a cometer errores, nunca saldrás con algo original. Eso es natural en los niños… (…) educamos a los niños para ir perdiendo la creatividad”
”No hay un sistema educativo en el mundo que le de la misma importancia a la danza que a la creatividad. ¿Por qué?”
“Hemos igualado la habilidad académica con nuestra visión de la inteligencia”. Mejor en el colegio = más inteligente. ¿Por qué?
“La educación está en constante inflación: antes sólo necesitabas un grado para conseguir trabajo. Ahora necesitas una especialización, una maestría, un doctorado”
“¿Qué sabemos de la Inteligencia? Que es diversa (cambia dependiendo de nuestra experiencia); es dinámica (se nutre de la práctica de distintas disciplinas); y es única (no es comparable de un ser humano a otro)”.
“Mi definición de Creatividad: el proceso de generar ideas originales con valor intrínseco”
“Debemos repensar la forma como educamos nuestros hijos, porque la que usamos actualmente no funciona”.

La lista en Youtube está aquí:

http://jfzuluaga.com
Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
http://jfzuluaga.com/5-charlas-de-ted-que-recomiendo/
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Si hubiera preguntado a la gente qué quería, me habría dicho “caballos más rápidos”

Juan Fernando Zuluaga C. — Mon, 14 May 2012 11:12:06 +0000

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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
http://jfzuluaga.com/henry-ford-caballos-mas-rapidos/
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El Libro (de negocios) del Mormón

Juan Fernando Zuluaga C. — Sun, 06 May 2012 15:37:35 +0000

Este es mi mapa mental del artículo de Schumpeter en The Economist llamado “The Mormon Way of Business“. No es un análisis de sus creencias religiosas, sino de su comportamiento en los negocios. Los asuntos religiosos son tocados apenas tangencialmente para resaltar los puntos en que confluyen su moral con la visión de negocios.

El punto es que, tal como los Parsis de la India, los judíos o los chinos en el exilio, algunas minorías han sobresalido en el mundo de los negocios. Tal como el protestantismo liderado por Lutero generó las bases fundacionales del capitalismo y ahora está lejos de ser una minoría, los grupos religiosos con ideologías “business-friendly” (algo así como “amigables con los negocios”) han descollado en su eficiencia y eficacia en el universo de la industria, los servicios y las finanzas debido a la extrapolación de sus principios, su capacidad de adaptación y la estricta formación que les dan para sobresalir ante las adversidades (al fin y al cabo, muchos han sido perseguidos por sus creencias religiosas).

Todo esto hace que estudiar los principios de estas minorías es fascinante para entender cómo pequeños grupos étnicos, religiosos o incluso los que solo están determinados por variables demográficas, forman su caracter grupal en prinicipios que les imprime valentía y perserverancia para enfrentar la adversidad, convicción para defender sus ideales (por absurdos que le parezca a los demás), y persuasión para llevar su mensaje.

¿Y adivinen esos principios con qué son compatibles? Con los negocios.

Las minorías son una fuente invaluable de enseñanzas, definitivamente.

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Este artículo fue publicado en el blog de ©Juan Fernando Zuluaga en el 2012.
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Juan Fernando Zuluaga

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