25 Feb 2009
Definición de Marketing
El marketing es el precio que pagas por no ser extraordinario
Robert Stephens
Fundador del Geek Squad
nuevo marketing
17 Feb 2009
Entendiendo las Redes Sociales (metodología de Plain English)
Para la clase de hoy tenía ya construídos como 7 Powerpoints acerca de las Redes Sociales, su impacto y blablabla…. hasta que me topé (de nuevo) con el site de Plain English, los maestros de la pedagogía on-line.
Obviamente, mandé a la basura todos mis ppts, y decidí usar estos videos para ilustrar cada uno de los puntos alrededor de las redes sociales. Los videos sobre este tema son los siguientes (subtitulados en dotSub.. fabulosos!):
31 Oct 2007
5 Herramientas para crear Compromiso
Nilofer Merchant escribe sobre las Nuevas Reglas del Marketing en Internet.
En términos generales, estoy en desacuerdo con la mitad de su artículo. Pero me parecieron interesantes sus…
5 Herramientas para Crear Compromiso
- Afinity
Como dice el maestro, no es suficiente ser bueno: debemos ser extraordinarios. - Personality
Que describe cómo nos percibe nuestra audiencia en la perspectiva emocional - Community
Dando herramientas para la interacción entre ellos - Co-Creation (Creación Compartida)
Permitiendo a los entusiastas involucrarse - Advocacy (Apoyo Incondicional -es la más cercana traducción)
Tener esto es el punto más álgido del Marketing en Internet
¿En qué cosas no estoy de acuerdo?
Primero. No hay tal cosa como el «Marketing en Internet».
Ya es hora de dejar ese cuentico… Internet es un medio más. Incluso, ya es un medio tradicional. Seguir diciendo que es un «nuevo medio» es estar pensando con varios años de atraso.
¿Nuevos medios? La pauta vía celular, los sistemas de televisión interactiva, los avisos insertos en conferencias web.
Pero Internet no es un nuevo medio. Es otro medio más. Lo siento.
Segundo. No debemos escuchar al cliente. Debemos escuchar lo que hablan entre ellos.
Y ese es un error común.
«Pongamos un formulario en nuestro website para que los clientes nos digan lo que quieren». Mala idea.
¿Cuantas veces ha llenado el buzón de sugerencias en el supermercado?
¿Cada vez que un bus de transporte público le cierra la vía, anota el número «Llame a este número si estoy conduciendo mal»?
Los clientes NO DICEN lo que quieren. Lo SIENTEN.
Y escuchar lo que dicen entre ellos es la clave para generar estrategias que realmente generen compromiso.
Las 5 técnicas anteriores son interesantes. Pero podrían ser suplidas en su totalidad por una nueva visión de la interacción con los clientes.
He dicho. 😉
10 Jun 2009
3 libros para leer y no aplicar
Sun Tzu y su “Arte de la Guerra” no debería volver a recomendarse en el contexto del Nuevo Marketing.
Tampoco las famosas ”33 Estrategias de la Guerra” de Robert Greene (que acabo de terminar).
Ni “El Príncipe” (ni sus exageraciones).
Me sorprendió ver cómo en las estanterías de Negocios y Mercadeo de Barnes & Noble hay líneas completas de interpretaciones de la guerra y su aplicación a los negocios.
Y creo que están muy equivocados: el nuevo marketing no es una guerra. Si estamos buscando analogías (y hay quienes las necesitan desesperadamente), es más como un romance.
Quienes quieran abordar a sus clientes con estrategias de engaño y ataque no lograrán una segunda venta. Y esas estrategias ni siquiera son válidas para enfrentar la competencia hoy en día.
Un producto o servicio sobresaliente es la salida. De hecho, eso es lo que son esos tres libros: son sobresalientes, notables, extraordinarios, referenciables y muy, muy virales .
Y de eso si que tenemos mucho que aprenderle a Sun Tzu, Greene y Maquiavelo. Pero de estrategias de fidelización… hmmmm.