23 Sep 2011

Testimoniales en Mercadeo – Pautas para hacerlos efectivos al ofrecer Servicios Profesionales

Como parte del Seminario Taller sobre Mercadeo de Servicios en Internet  tratamos brevemente los testimoniales, una de las herramientas más efectivas para incluir en nuestro arsenal de mercadeo.

Un testimonial, básicamente, es la verbalización de una experiencia positiva que un cliente haya tenido con nuestro producto o servicios. El problema es que no todos saben recogerlos, y en muchas ocasiones suenan muy forzados.

Por ello, es muy importante asegurarse que el testimonio de nuestro cliente tengas estas características…

  • Genera confianza
  • Creíble
  • No intenta vender
  • Tiene la voz de otro ser humano
  • Responde a preocupaciones escondidas
  • Sirve para vencer el escepticismo

Este es un muy corto extracto, que después fue complementado por ejercicios y teorías de fondo sobre la forma de llevar estos testimoniales de una forma acertada a las redes sociales.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=PHoqjdl3ZRw&w=560]

En las grabaciones completas hay varias técnicas adicionales (son 5 partes, más de 8 horas, e incluye material complementario).

Las diapositivas que usé pueden ser vistas aquí:
[slideshare id=9396274&doc=testimoniales-110923144936-phpapp02&w=560]