Usando el algoritmo de Facebook a nuestro favor: el caso de Actualícese

Cuando presento el caso de uso de Actualícese en Facebook siempre hago énfasis en cómo le sacamos jugo a su algoritmo, lo cual expliqué en este hilo de Twitter (al igual que hice sobre Instagram).

En resumen: dado el alto volumen de información que publicamos a diario, no podemos difundirlo sin saturar las redes sociales. Esto nos preocupó durante mucho tiempo, hasta que vimos que el algoritmo que prioriza la información de Facebook hace un trabajo más que decente en entregarle a los usuarios la información en los horarios en que realmente leen nuestro tipo de contenido (y es comprensible, dado que la lecturabilidad es el negocio de ellos y el nuestro).

Además, también cuento un truco que usamos para generar más interacciones con nuestros posts en horas que no lo estamos atendiendo…

La transcripción del hilo está a continuación…

 

Cuando presento el caso de uso de Actualícese en Facebook siempre hago énfasis en cómo le sacamos jugo a su algoritmo [Hilo]

Si no saben nada de @actualicese: es un Centro de Investigación en temas contables, tributarios y legales. En FB ya nos siguen 243mil y pico.

Como somos un centro de producción de conocimiento ya experimentado (17 años), es usual que tengamos más producción que difusión…

O sea, que hacemos más de lo que podemos mostrar.Eso no es problema, porque Google se encarga de indexarnos (tenemos una estrategia de SEO muy decente) y lo que no difundimos, aparece en búsquedas. Pero eso no impide que debamos mostrarle a los seguidores qué hacemos. Para eso está Facebook.

En FB hemos quemado todas las etapas: publicar TODO (como en Twitter), hacer curaduría, o solo resúmenes. Hoy usamos una combinación.

Al día @actualicese produce un promedio de 20 piezas de conocimiento: videos, infografías, investigaciones, modelos en excel… todos van a FB.

Al principio me preocupaba inundar al usuario, por eso hacía resúmenes cada 6 horas. Ahora solo 1 diario. El algoritmo de FB trabaja para mí.

Facebook sabe, entiende qué quiere y cuándo quiere ver algo el usuario. Descubrí que FB era mejor prediciendo cuándo alguien querría leerme.

Su algoritmo de priorización de contenidos se encarga de distribuir, no solo por intereses, sino por horarios, el muro de mi suscriptor.

Ej: al mediodía es cuando prefieren leer contenidos de @actualicese. Pero no leen lo que publicamos al mediodía, sino el día anterior.

¿Cómo se podía explicar eso? Era el algoritmo de FB. Cuando lo entendimos, relajamos el aparato de difusión y nos concentramos en producir.

Ahora, mediante un sistema de buffering enviamos a FB cada publicación. Un editor prioriza hasta reducir a máximo 14 diarios.

Entre esos 14 hay contenidos de humor (previamente probado en el Grupo, pero de eso hablo luego), videos y un boletín diario de 40 segundos.

Nuestro horario laboral finaliza a las 5pm, pero el último post se hace a las 9. Al otro día, un Contador responde las preguntas que hacen.

Al responder al otro día, también incluimos novedades de ese tema (siempre hay followups) y así, todos los interesados se enteran porque les aparece el puntito rojo de notificaciones de FB (porque es una respuesta de un hilo en donde el usuario participó). Funciona muy bien.

Además, tenemos por político responder rápidamente todas las preguntas que aparecen y los mensajes enviados. Tenemos bien ganado esto…

Aún hay cosas que no nos funcionan bien (relevancia en videos, métricas de conversión, etc), pero es cuestión de cacharrear e insistir.

En resumen: Facebook es buen aliado para difundir conocimiento, porque lo entrega al usuario cuando sabe que va a tener su atención.

———- FIN DEL HILO—-

 

 

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