Soy Juan Fernando Zuluaga, empresario colombiano en la industria del conocimiento y la tecnología (y últimamente en el sector cultural y gastronómico). Escribo sobre vida empresarial, innovación, mercadeo, algo de arte y muchos cuentos.
En este lugar pongo mis notas: ideas de negocio, pensamientos en borrador, pedazos de ensayos, citas a trabajos de otros y pequeños relatos (publicados y sin publicar).
Si le gusta un cuento, por favor cuénteme por alguna red social; o si alguna idea de negocios le produce dinero, me debe un café. En eso soy irreductible.
17 Feb 2011
De la ética, el sistema de salud y los antivirus
Para generar ganancias hay que crear un problema, dice una máxima del mercadeo.
Por ejemplo, en mi negocio, para vender actualización profesional es necesario mostrarle a mis usuarios el mar de problemas que podrían tener si dejan de estar al día en su profesión.
Pero esa máxima no funciona siempre, sobre todo cuando crear los problemas no es ético.
El sistema de salud no generaría ganancias si la gente no se enfermara.
Las compañías de seguridad no recibirían utilidades en una sociedad segura.
Quienes venden antivirus quebrarían cuando se cree un sistema completamente seguro.
Por ello, creo que la pregunta relevante para el empresario es: ¿en qué momento dejar de prestar un buen servicio o dar un mal producto traspasa esa línea ética?
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