En esta imagen hay una verdadera joya para inspirarnos a hacer las cosas bien en nuestro negocio…
Los ejes:
Y – Nivel de Acción respecto a un problema (entre más alto, más activos somos)
X – Nivel de Quejas
Las posibilidades:
Poca Acción, pocas Quejas – Aburrimiento (¿esta empresa tendrá clientes?)
Poca Acción, muchas Quejas – Cállese ya y comience a resolver los problemas!
(este es un gerente con serios problemas de procedimiento… un poco de control de calidad no vendría mal!)
Mucha Acción, pocas Quejas – Vamos por buen camino
En este lugar pongo mis notas: ideas de negocio, pensamientos en borrador, pedazos de ensayos, citas a trabajos de otros y pequeños relatos (publicados y sin publicar).
Si le gusta un cuento, por favor cuénteme por algunared social; o si alguna idea de negocios le produce dinero, me debe un café. En eso soy irreductible.
16 Nov 2007
Servicio al Cliente
En esta imagen hay una verdadera joya para inspirarnos a hacer las cosas bien en nuestro negocio…
Los ejes:
Las posibilidades:
(¿esta empresa tendrá clientes?)
(este es un gerente con serios problemas de procedimiento… un poco de control de calidad no vendría mal!)
¿En donde está su empresa?
Enlace para compartir: