La memoria colectiva de una generación se ve impactada, de tiempo en tiempo, con pequeñas genialidades de mercadeo que se quedan grabadas en nuestro imaginario.
Andrés López, humorista colombiano que describió la cultura de nuestro país de una forma certera con su «Pelota de Letras» es un vivo ejemplo de cómo puede ser lucrativo hacer uso de ese imaginario para crear un producto que se base en la nostalgia.
Como mercaderista sueño algún día generar una idea que tenga el impacto que alguno de los siguientes videos produce en la gente de mi generación (La X) y mi país (Colombia). Que los disfruten:
El video pronostica lo que pasará en Internet hacia el año 2015, y cuenta la pelea entre dos grandes: Microsoft VS Googlezone (la unión -imaginada- entre Google y Amazon).
Cuando Microsoft pierde la pelea (a eso del 2010), el New York Times entra en escena. Y obviamente, también pierde.
Mi lavandería en Internet: unos cortos pasos para sacar tu negocio a Internet. Pero no es una lista normal (como los 30 millones de ellas que hay en la web). Es una lista de Seth Godin.
Todos los campos del conocimiento humano (incluso el Marketing) tienen su historia, y un “experto” en algo, —si se precia de serlo—, debe conocerla.
Es cierto que el marketing tiene una historia corta y reciente, pero por eso no deja de ser historia. Un anuncio (tv-ad) histórico de gran importancia es el 1984 de Apple, cuyo tema refiere el famoso libro homónimo de George Orwell.
Aquí empezó todo. Léase publicidad orientada al contenido…
Pasados los anuncios del Superbowl, nos damos cuenta que hay un renacer, un retorno en el marketing de alto vuelo, al contenido.
Cientos de nuevas apuestas al contenido así lo demuestran; para la muestra un botón, el comercial Hands del VW- Peatón.
Los literatos deben leer a Homero, Cervantes, Shakespeare y otros más. Un “cinéfilo” debe ver —al menos una vez en su vida— Acorazado Potenkin, El Ciudadano Kane y quizá Metropolis de Friss Lang (Casablanca no caería mal tampoco). Alguien que se precie de saber algo de Marketing, debe conocer 1984 de apple.
Por las elecciones en USA, en donde uno de los candidatos atacó a otro (Obama a Clinton) usando este mismo comercial. Lo puedes ver aquí.
Nuevamente, en su habitual espacio para ser genial, Seth Godin nos muestra con su particular visión hacia dónde nos llevará el mundo de los blogs, y particularmente, a quienes los escriben.
Los grandes escritores quizá abandonen las revistas o medios tradicionales para crear sus propios espacios personales, sin necesidad de estar supeditados a un editor o un jefe que edite lo que ellos opinan.
Esta es una traducción libre de un muy interesante planteamiento para todos los que estamos metidos en la blogosfera…
Esto era lo que lo solía pasar: un editor tenía una revista, con un montón suscriptores y una lista del envío. Contrataba a un redactor o un grupo de ellos. Funcionó algunas veces y dimos con “The New Yorker” o “LL Bean”. Pero otras veces (la mayoría) simplemente era un fiasco. O el material era desechable o los grandes escritores no se oían. (Más de 70,000 libros se publicaron en Estados Unidos el año pasado… ¿cuántos de estos ha leído?).
Los Blogs cambiaron todo esto. Alguien como Corey (Shaveblog) tiene que preocuparse solamente por su habilidad para mantener un horario regular. (…)
…directo a nosotros, sin filtros, sin edición. (..)
Alguien como John Wood (el otro John Wood) sin muchas habilidades de diseño, puede construir un gran y próspero negocio sin mucho dinero. Simplemente manteniendo la atención, siendo consistente y cumpliendo sus promesas, John puede hacer diferencia entre tanto ruido y hacerlo muy bien.
(…)
El asunto que no podemos ignorar es que ahora muchos ya no tendrán excusa. Sin un editor/jefe a quien culpar, lo que escriban sale al aire. Su opinión será su opinión. Esto significa que algunas personas se convertirán en trenes sin carrilera. Ellos simplemente estarán ahí.
Las barreras se han ido, el costo es cero. La pregunta es: ¿qué harás con lo que escribes?
Para ser sincero, me vi ENTERO su video esperando ver dónde estaba la broma. Y no. No es una broma. Este señor realmente quiere vendernos sus «secretos para ser exitoso en Internet«.
Nota: en 1:55, empieza lo mejor!!!
Este tipo debería ser elegido como el «Borat de Internet». Ni más ni menos.
Es una pregunta tonta (sin ofender). Es lo mismo que preguntar…
«¿Crear una relación con los clientes genera dinero para la empresa?»
«¿Hacer comunicados oficiales genera dinero para la empresa?»
Obviamente, NO. Por lo menos no directamente.
¿Hay ROI para un Blog? (Tip: NO HAY)
El ROI (Return on Investment) de un Blog no es fácil de entender si la cultura de la organización no está enfocada en el servicio y comunicación con el cliente. Es tan difícil de entender ahora como lo fué en en los primeros tiempos de la televisión, cuando no se podía valorar el beneficio de una aparición contextual masiva.
No es un gasto… es una inversión
Según el blog de Charlene Li, Vice-presidente y Analista Principal de Forreter Research, existen varias maneras de calcular el ROI para un blog, según sea su objetivo y su mercado aunque reconoce que no existen parámetros estándar, de la misma manera que no los hay para sitios Web.
Si queremos sacarle dinero a nuestro blog o el de la compañía, primero debemos caminar en la dirección de valorarlo como inversión propiamente dicha.
Métricas para saber si genera(rá) dinero
Sin embargo, lo que encuentro más interesante de esta investigación es que nos ofrece un caso de estudio (con números concretos!) donde determinan el valor del blog FastLane de General Motors. FastLane tiene como objetivo generar un canal directo de comunicación entre GM y sus clientes, generando cerca de 100 comentarios mensuales. Esto equivaldría a que GM implementara un grupo Focal que podría costarle alrededor de US $180,000 por año.
Igualmente, para establecer el valor del blog y su ROI, Forrester tiene en cuenta el número de menciones en medios de comunicación, asimilándolo a a “publicidad gratuita” y lo introducen en una tabla de equivalencia de valor por anuncio.
Mi propuesta
Empresarialmente, no se debe incluir el blogging en ninguna de estas estrategias:
Estrategias IT
Estrategias de RRHH y Comunicaciones (a menos que sea blogging para Intranets)
Estrategias de Mercadeo
Los Blogs deben hacer parte de las estrategias PR (Public Relationships – Relaciones Públicas). Y si se va a invertir en ello, el presupuesto también debe salir de esa área.
Así como Jean Claude Bessudo, de Aviatur, no incluyó al ganador de «El Aprendiz» (edición Colombia) en su estrategia de publicidad, ni de mercadeo, ni de producción. Lo incluyó en su PR staff.
Por la misma razón que las métricas que miden las PR empresariales no incluyen «¿cómo hacerla rentable?».
Entendiendo esto, vamos a dejar de hacernos preguntas tontas.
Defintivamente, aún quedan algunos temas tabú explotables…
Dos puntos importantes de este video: al día de la salida al aire de este post, ya iban más de 240.000 visitas. Y hace rato no veía un letrerito de estos en YouTube:
This video may contain content that is inappropriate for some users, as flagged by YouTube’s user community.
Esta publicación ya está muuuuy vieja (la escribí en Marzo de 2007). La dejo aquí solamente para propósitos de archivo. Gracias por encontrarla. 😉
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¿Qué pasaría si Micorsoft diseñara la bonita caja de iPod?
Esto no es una parodia
No se trata de una parodia, ni un fake-ad como los que abundan en Internet (como este del Zune), sino de un video para uso interno.
Tom Pilla, de Microsoft (no sé el cargo), dijo al iPod Observer:
«It was an internal-only video clip commissioned by our packaging [team] to humorously highlight the challenges we have faced RE: packaging and to educate marketers here about the pitfalls of packaging/branding…
While MS did not release the video, it’s natural to share funny things with friends. So while we didn’t publicly share the video, it was shared with appropriate teams internally. We’re happy to see others enjoy the laugh as well.»
Como ven, este video fue hecho por la propia Microsoft para su uso interno, demostrando no sólo que -en el fondo- sienten algo de envidia por el éxito del iPod y su diseño minimalista, sino también que están muy preocupados por el terrible concepto del empaque de sus productos.
Esta es la verdadera final en vivo del encuentro de las agencias de publicidad alrededor del mundo: los anuncios en el SuperBowl (final de Fútbol Americano), que son los más costosos anuncios que se pueden poner al aire en la televisión del mundo.
En esta ocasión, los Potros derrotaron a los Osos y se adjudicaron el título del ‘SuperBowl’ del fútbol americano (ver los 400 mil blogs al respecto).
Dos cosas me impresionaron al ver este video: el concepto del anuncio es brillante.
Pero lo interesante no está ahí (solamente).
Los comentarios en YouTube, que son insumos valiosos para una investigación de Comportamiento del Consumidor.
Comentarios como “Wow”, “impresionante”… alguien dice: “hey, esto es una fars”… otro le contesta: “tú eres una farsa!”, “tu cerebro es una farsa”… alguien más argumenta que es una combinación de manos y computador para lograr las imágenes.
Finalmente y 24 comentarios más adelante, alguien despertando del letargo general y superando el poder seductor de las imagenes, dice: “lindo carro”, como recordando que esto es en realidad un comercial…
No deja de ser increíble cómo podemos olvidar que todo se trata en realidad de un comercial, cuyo objetivo es la inefable “recordación” de marca, que además se multiplica por mil con el poder del marketing-viral.
De una manera inconsciente, casi feliz, todos sabemos que la marca y el carro están ahí, que el anuncio siempre estará ahí, pero el truco es que el comercial nos gusta como para olvidarlo.
O quizá sí… ¿lo olvidamos? ¿Qué marca de carro era, era WV o Mercedes?… ¿corriste a comprarlo? ¿era demasiado elíptico, demasiado contenido, demasiado metafórico?
¿Es este poder de este comercial, a la vez su debilidad?
Puede ser impresion mía, pero creo que antes de Internet, a ninguna empresa le causaba mucha gracia que le hicieran alguna parodia acerca de sus productos o servicios. Y ahora me parece que las estimulan para obtener publicidad gratuita.
Ya había escrito antes sobre la parodia del iPhone. Pero con YouTube (con más de 100 millones de videos al día) la cosa es a otro precio.
En su blog, BL Ochman nos recuerda como un joven realizador publicó en YouTube una parodia del famoso comercial de los caramelos GOAL. El anuncio original era mucho más logrado, pero lo importante era encontrar un usuario que se tomara la molestia de parodiarlo y subirlo a Internet.
BL afirma:
Las compañías deberían estar abrazando a los clientes evangelistas que gastan su tiempo y talento en hacer parodias como éstas.
Creo que ha llegado el momento de que las grandes empresas opten por hacer parodias —benignas— de sus productos, tal como el Big-ad, del que hablamos hace poco, y buscar distribuciones virales.
¿O más bien deberían incentivar a los “clientes evangelistas” para que ellos hagan el ‘trabajo sucio’?
O por lo menos eso es lo que dicen muchos frente a este inmenso, costoso y rimbombante comercial de televisión (el Director de Fotografía es el mismo de «El Señor de los Anillos»).
Es un gran aviso… un inmenso aviso… un “muy costoso aviso” y nosotros estamos ahí… “por nuestro bien, es mejor que venda algo de cerveza…»
¡Búrlate de ti mismo!
Seguramente todos ya estamos al tanto del valor que ha cobrado la “parodia” y sobretodo la “auto-parodia” como elemento de la publicidad actual.
Acaso la nueva idea genial era mofarnos y alardear de nuestra propia falta de ideas. Como sea, supongo que casi nadie la había visto en las dimensiones que lo hizo George Patterson and Partners (Young & Rubicam) para la cerveza australiana Carlton Draught, en el 2005 ganando algunos premios dentro y fuera de su país.
Fue tan grande el remezón de estupor del público que se convirtió además en un fenómeno del marketing viral. Fue descargado 162,000 veces (Frilingos, 2005, vía Wiki) y en menos de dos semanas
Fue visto por más de 1 millón de personas en 132 países. De hecho, ante tamaño “virus” las apariciones de big-ad tuvieron que ser reducidas en televisión para evitar la sobre-exposición.
Big-ad significó también, todo hay que decirlo, mucho sesudo estudio al interior de las facultades y escuelas de publicidad, e incluso un artículo de la Wikipedia, donde se analiza más a fondo el éxito de big-ad.
En otras palabras, la big-idea de estos muchachos de Melbourne fue hacer la más grande (¡costosa!), graciosa, e hilarante auto-parodia jamás vista, para ver cómo respondía el público, sobretodo en función de su letra.
Además, se valió de la siempre ceremoniosa cantata «O Fortuna» de Carl Orff de Carmina Burana, para transmitir la fuerza de la parodia.
Letra completa:
It’s a big ad.
Very big ad.
It’s a big ad we’re in.
It’s a big ad,
My God it’s big!
Can’t believe how big it is!
It’s a big ad!
For Carlton Draught!
It’s just so freak…ing HUGE!
It’s a big ad.
Expensive ad!
This ad better sell some bloooooody beer!
Algo así como:
Es un gran aviso… un inmenso aviso… un “muy costoso aviso” y nosotros estamos ahí… “por nuestro bien, es mejor que venda algo de cerveza…»
El artículo “How to Write Blog Posts Other Bloggers Will Link To” de la experta en Marketing BL Ochman, resume en 10 entretenidos puntos, cómo hacer “post” más atractivos para que sean enlazados desde otros blogs o páginas.
A continuación lo reproduzco…
Top 10 del Post atractivo para ser enlazado por otros bloggers
1. Sea interesante. Suena simple, pero la mayoría de los artículos no lo son.
2. Comparta su Conocimiento. La gente prefiere los post donde pueda aprender. No se preocupe de regalar ideas. Las personas que realmente las aplican son tan raras como los dientes de una gallina.
3. Aprenda de David Letterman: Haga listas de “Top 10”.
4. El espacio Blanco es uno de sus mejores Amigos: La gente sólo lee los blogs superficialmente. Sólo alguien con mucho tiempo libre leería un blog grande. 2.000 palabras de extensión es el promedio. Escriba brevemente, con oraciones y los párrafos cortos.
5. No tema expresar sus opiniones. Este no es un lugar para desojar margaritas. Cualquiera que este en desacuerdo con tus opiniones puede:
a) leer otro blog; b) hacer un trackback a tu post y escribir (¡blasfemar!) sobre él.
6. No robe material de otra gente. Si su fuente es otro blog, entonces incluya un link o al menos otórguele el crédito.
7. Siéntase libre llamar a una empresa por su conducta si esta es “desorientada”, “ridícula”, o como quiera que sea. No llame a la gente por su nombre, ese es un uso juvenil no muy recomendado (nota de JFZ: aquí me perdí… no entiendo la idea…).
8. Escriba los títulos que digan de qué se trata el artículo. No sea vago en los títulos. Logrará que los lectores salten su historia. Use palabras claves y lenguaje claro en sus títulos.
9. No utilice jerga. Así parezca apropiado, o gracioso, para un grupo determinado, para la gran mayoría será incomprensible.
10. No pierda su sentido del humor. Somos bloggers, no la octava maravilla del mundo.
Punto-Extra: Evite hacer listas extrañas sólo para que los bloggers te pongan un link.
En este lugar pongo mis notas: ideas de negocio, pensamientos en borrador, pedazos de ensayos, citas a trabajos de otros y pequeños relatos (publicados y sin publicar).
Si le gusta un cuento, por favor cuénteme por algunared social; o si alguna idea de negocios le produce dinero, me debe un café. En eso soy irreductible.
3 Oct 2007
Como marcas en la piel
La memoria colectiva de una generación se ve impactada, de tiempo en tiempo, con pequeñas genialidades de mercadeo que se quedan grabadas en nuestro imaginario.
Andrés López, humorista colombiano que describió la cultura de nuestro país de una forma certera con su «Pelota de Letras» es un vivo ejemplo de cómo puede ser lucrativo hacer uso de ese imaginario para crear un producto que se base en la nostalgia.
Como mercaderista sueño algún día generar una idea que tenga el impacto que alguno de los siguientes videos produce en la gente de mi generación (La X) y mi país (Colombia). Que los disfruten:
Lista de Videos en Youtube con comerciales memorables colombianos
Y la siguiente es una lista que me envía Guillo: