No Ficción

28 Oct 2009

Internet dentro de 5 años

Eric E. Schmidt – CEO Google

Me encantó esta entrevista al CEO de Google, Erich Schmidt, en la cual habla acerca de su visión de Internet para el futuro.

Lo que me pareció más interesante:

  • El mandarín será el idioma dominante
  • El modelo imperante de “lealtad” a una página será el de los adolescentes hoy: inexistente
  • Youtube generará ganancias. El contenido será más visual.
  • La información en tiempo real estará incluída como parte natural de los resultados a las búsquedas en Google.
  • La gente escuchará más a otra gente antes de tomar decisiones de compra.
  • El gran reto no será indexar, sino priorizar.
  • Los carros volarán. (*)

(*) Obviamente, el último punto es mío. Es lo que uno espera que diga cada futurólogo.. ojalá algún día acierten.

Interesante, no?

Nota: acabo de ver cómo ALT1040 sacó un post similar analizando dicha entrevista. Y como ellos escriben mejor que yo, aquí los relaciono.

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28 Oct 2009

El Valle Inquietante en el Marketing

Cuando un robot parece humano, las personas lo rechazan inconscientemente («repulsión» es el término correcto).

Este fenómeno se estudia como el valle inquietante.

Cuando en Servicio al Cliente o en Marketing asumimos una postura falsa, nuestros usuarios lo notan y lo rechazan, aunque no puedan expresar con palabras exactamente qué pasó. Tal como sucedió con el primer corto de Pixar, en donde un bebé extremadamente humano generó rechazo en el público.

Demasiada amabilidad y mucha condescendencia generan la sensación de “aquí hay gato encerrado”, y termina devolviéndose negativamente.

Otra razón más para ser, antes que hacer. El hacer viene por añadidura.

5 Sep 2009

Una idea tonta que genera $133.590 al año

Jason Sadler
Jason Sadler – http://iwearyourshirt.com/

Definitivamente, las crisis son las mejores generadoras de ideas. Jason lo demuestra: desde Enero de 2009, usa una camiseta (t-shirt) distinta cada día, con el logo de algún patrocinador.

Ideas así de tontas se le ocurren a muchos a diario… lo interesante aquí está en la forma como lo llevó a cabo, y la manera en que le está generando dinero: si mis cálculos son correctos, generará $133.590 en el 2010.

Yo lo haría. Y por pura inspiración, échenle un ojito a  http://iwearyourshirt.com/

2 Ago 2009

Un mes completo en «trabajo de campo»

Cada vez que alguno de los panelistas principales de La W se ausenta, la excusa es que está «en trabajo de campo». Los oyentes nunca sabemos si es que están de vacaciones, trabajando o con alguna gripa.

Pues bien, llevo una semana en «trabajo de campo». Básicamente, no le he sacado tiempo al blog; no me gusta decir «no he tenido tiempo» porque no necesariamente ha sido esa la razón. Pereza, desmotivación, ganas de jugar Guitar Heroe, sacar a mis perros a dar una vuelta u otras razones igual de trascendentales pueden ser la razón.  Pero también pueden serlo el hecho de tener que preparar conferencias, liderar a mi equipo de trabajo o crear un nuevo producto.

Pero en general, en estas semanas han pasado cosas interesantes, las cuales trataré de tratar con más detalle en este mismo espacio:

  • Estuve en el evento «Megatendencias» con Chris Hughes (co-fundador de Facebook) y Chris Sacca (ex de Google, socio de Twitter ahora). Hice un cubrimiento más o menos completo desde Twitter.
  • Acabé varios libros interesantes, y reinicié otros. Sigo con mi cuarentena de compra de libros, hasta que no termine los 300 que tengo en mi mesa de noche.
  • Lancé varios productos en actualicese.com, y también hice varios experimentos con la base de compradores. Algunos fracasaron rotundamente, pero otros funcionaron bien.
  • Descubrí que no puedo Twittear en días laborales, por el bien de mi productividad. Por eso lo estoy haciendo solo en fines de semana, hasta que encuentre la forma de integrarlo a mi rutina normal.
  • Fuí invitado a un evento regional de gran magnitud como un caso de éxito por actualicese.com. Me fué super-mal en la presentación debido a cuestiones técnicas (el computador se reinició y perdí 10 minutos!), y la correspondiente desconcentración que eso me generó. Quedé en deuda.
  • Hice una conferencia en vivo sobre Actualización Tecnológica. Buen experimento, con buena asistencia. El problema mío de siempre: iba por la mitad de la presentación y ya me había tirado 2 horas. Debo aprender a resumir.

Ahora, a trabajar!

1 Jul 2009

Paquete semanal de procastinación (otro más)

Como otras semanas, este es un resumen de algunos temas de los cuales quería escribir, pero no tuve tiempo (o la pereza me atacó)…

  1. Microsoft vende IE8 a punta de mentiras. Mala práctica de mercadeo.
  2. Nombres de dominio muy, muy divertidos. Pero lo peor, es que fueron creados sin esa intención. Ejemplos: lesbocages.com, nycanal.com, kidsexchange.com…
  3. ¿Cómo tomar decisiones fuera de nuestra “zona de confort”?
  4. Este documento sobre los Nuevos Formatos para Organizar Eventos me parece una joya para quienes son responsables de ellos. Y genial para mi equipo de mercadeo, que vende pauta precisamente a este nicho.
  5. Matt Mullenweg (creador de WordPress) describe cómo trabaja. Me impresionó que usa teclado Dvorak (está loco!), no tiene ninguna cita antes de las 11am, y sólo chequea su correo pocas veces al día. Ahhh… y gracias por los tips acerca del Jazz como forma de concentración.
  6. MaestrosDelWeb saca este artículo sobre Cómo Entrevistas en la Web. Ya lo reenvié a todo el equipo periodístico de actualicese.com.

Hasta la próxima!

30 Jun 2009

Posicionamiento VS Direccionamiento

Ya no posicionamos marcas. Le damos una dirección.

Peter Kim
Vicepresidente, McCann Erickson

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29 Jun 2009

Como cambian los tiempos…

Cuando salió la radio, se predijo que los medios impresos morirían. Y no. Los impresos se rindieron ante la inmediatez de la radio, pero se convirtieron en fuente de análisis.

Cuando salió la tele, se predijo la muerte de la radio. Pero eso no pasó: las noticias de último momento fueron compartidas entre la televisión y la radio, mientras los impresos analizaban y confirmaban.

Hasta que llegó Twitter.

Ahora, Twitter anuncia, la televisión y la radio confirman, y los impresos analizan.

Es un buen momento para que salga alguien a pronosticar hacia dónde va esta tendencia, por que yo no tengo ni idea.

27 Jun 2009

Misión y Metas

La Misión es el corazón de lo que hacemos como equipo.
Las Metas son simples pasos para lograrla.
La Misión es permanente.
Las Metas, temporales, y una vez logradas, reemplazadas por otras.

Patrick Dickson
Autor de «Building a Better Business«

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23 Jun 2009

Los verdaderos saboteadores de grandes ideas

El economista Lant Pritchett comentaba la forma como la gente percibe las ideas revolucionarias:

A través del tiempo, el modelo es más o menos este:
Locura ➔ Locura ➔ Locura ➔ Obvio!

El modelo más ampliado es:

Es tonto. ➔ Bueno, un poco controversial. ➔ Progresista. ➔ Obvio!

Muchas grandes ideas pasan por periodos de incomprensión y ridiculización. Lo grave es que no necesariamente son los demás quienes lo hacen… a veces nos convertimos en los principales saboteadores de nuestras ideas.

John_Wanamaker

23 Jun 2009

50 y 50

John Wanamaker
John Wanamaker

La mitad de mis inversiones en publicidad se pierde. El problema es que no sé cual mitad.

John Nelson Wannamaker
Considerado el padre de la nueva publicidad

21 Jun 2009

Steve Jobs y su discurso en Stanford

Este discurso es toda una pieza de inspiración y creo que nunca lo había reseñado en mi blog. Para quien no lo haya visto, serán los 15 minutos mejor invertidos del día.

Fecha: 12 de Junio de 2005
Locación: Stanford University – Día de Inauguración
Videos con subtítulos en español: Video 1 (8 minutos)  – Video 2 (6 minutos) – Video en inglés (mejor definición)
Transcripción: en inglés, en español

Parte 1

Parte 2

21 Jun 2009

Una brújula para esta gente, por favor

Agencias de Publicidad = 85% de confusión, 15% de comisión.

Fred Allen
(Comediante)

18 Jun 2009

La nostalgia ya no es lo que solía ser

Reflexiones sobre el difícil manejo de Redes Sociales de Negocios.

Ya sabemos que el factor primordial para que una red social funcione es la audiencia.

Como tengo muchos amigos inscritos en Facebook, buena parte de mi ocio en la red lo paso ahí. Y por esa misma razón, no entro a Hi5, o MySpace… como mis amigos no están ahí, si actualizo mi estado no habrá audiencia que lo note.

Pero la combinación más poderosa es cuando le agregamos a la audiencia el factor nostalgia. Ahí es donde la mezcla explota y genera comunidades virtuales de cientos de millones de usuarios.

¡Cientos de millones!

Estos dos factores hacen que una red social de negocios (como LinkedIn, Xing o las que se crean en Ning) funcionen distinto. Quienes administran estas redes están frente a un gran reto, ya que sin el poderoso motivador de la nostalgia, lo que más deben cuidar y fomentar es su audiencia.

Y esto es lo que creo que puede motivar a los integrantes de una red social de negocios:

  1. La presencia de una celebridad (de la industria, obviamente). O por lo menos un personaje reconocido que participe activamente.
  2. El acceso a recursos que no estén en la primera página de una búsqueda en Google.
  3. Oportunidades de negocio latentes y que se perciban fácilmente (en forma de oferta o demanda, no importa cuál).

Debe haber muchos más elementos motivadores, pero con estos tres, seguramente le ganaremos el pulso a la nostalgia.

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17 Jun 2009

Aprender, después delegar

Mi amigo Juan me pidió un consejo esta mañana: ¿cuantas personas debía contratar para llevar a cabo una labor operativa en su empresa?. Como siempre, contesté con otra pregunta: ¿ya conocés el oficio que vas a delegar en esa persona lo suficiente?. Y esta es la respuesta larga…

Antes de delegar una tarea en mi empresa, muchos emprendedores pasamos varios días (y hasta meses) siendo responsables de ella, conociéndola, mejorándola; de esta forma se tiene un mapa exacto de lo que se debe saber y lo que se debe hacer cuando esta tarea sea delegada. Tres fallas en esta teoría:

  1. No aplica a todas las labores de la empresa. En mi caso, aplica para cuestiones técnicas, redacción y mercadeo. En el departamento de contabilidad no me ven la cara nunca.
  2. No sirve para empresas en crecimiento rápido.
  3. Abusar de esta figura es contrario a los principios de especialización y delegación efectiva que Mr. Ducker nos enseña.

Pero funciona bien si…

  1. La persona a la cual se le delegará la tarea no es experta.
  2. Las tareas a delegar son de nuestra especialidad.
  3. Es una tarea importante para el funcionamiento de la empresa.

Lo he aplicado en muchas, muchas ocasiones. Así, excusas como “es que no pude entregar a tiempo porque es muy complejo” tienen respuesta rápida (y no muy cortés).

Y además, se ahorra mucho dinero en tiempo de entrenamiento, ya que hemos invertido un buen tiempo en conocer y mejorar los procesos alrededor de esta tarea.

16 Jun 2009

Apuntar a las estrellas para llegar al cielo

Opera ha prometido cambiar la web, y para muchos ha sido una exageración.

Yo les abono la valentía.

Creo que es valiente prometer un cambio en algo de tan inmensas proporciones, y esto tiene mucho que decir de la forma como esta empresa encara el mundo: asume la posibilidad de cambiarlo

Atreverse a anunciar un resultado de tan inmensas proporciones sólo está permitidio para quienes piensan en grande. Y creo que en esto realmente consiste la innovación.

Sin importar si lo logran, la valentía y visión de esta gente es muy inspiradora. No creo que se me vaya a quitar hoy de la cabeza el reto de generar UNA idea, funcione o no, para reinventar mi negocio.

12 Jun 2009

Un buen ejemplo…

El último boletín de Alejandra y Germán (“Comunikándonos”, de su empresa Táctica & Estrategia) es una demostración clara de cómo ofrecer servicios profesionales basados en la demostración de competencia y conocimiento.

Y creo que es un buen caso de estudio por 3 razones:

  1. Es informativo, actual y relevante para su industria
  2. No falla: todos los viernes está en mi bandeja de entrada (invaluable!)
  3. Cumple con estándares técnicos mínimos

Y mis granitos de arena (consejos no pedidos que gente entrometida como yo usualmente dá):

  • Acerca de la forma:  si me van a saludar por mi nombre, no usen mis apellidos. Es innatural, a todas luces, que alguien me diga “Juan Fernando Zuluaga, quiere un café?”, “Hola, Juan Fernando Zuluaga, ¿como amaneciste?”). Ah! y los subject en mayúsculas y con 150 caracteres no son buena idea.
  • Y acerca del fondo: yo endurecería la línea editorial. Es claro que pueden dar opiniones fuertes, pero noto que estas son más cáusticas con los políticos que con el mundo corporativo (¿quien puede culparles?). Germán nos ha enseñado que una buena forma de generar credibilidad y respeto es  la demostración de carácter (el efecto Dr. House, supongo: respetamos a los especialistas que nos hablan claro y sin tapujos).

Si yo fuera un emprendedor que busca ofrecer servicios profesionales, y mi oferta tuviera como pilar fundamental la demostración de conocimiento y ascendente en la industria, me suscribiría y analizaría este boletín con lupa.

Y copiaría su Táctica & Estrategia descaradamente!

Nota al pié: no, no estoy relacionado con la empresa de Germán. Y no, no hago reseñas de websites o boletines. Y gracias por las ofertas, pero tampoco hago posts patrocinados.

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10 Jun 2009

3 libros para leer y no aplicar

Sun Tzu y su “Arte de la Guerra” no debería volver a recomendarse en el contexto del Nuevo Marketing.

Tampoco las famosas ”33 Estrategias de la Guerra” de Robert Greene (que acabo de terminar).

Ni “El Príncipe” (ni sus exageraciones).

Me sorprendió ver cómo en las estanterías de Negocios y Mercadeo  de Barnes & Noble hay líneas completas de interpretaciones de la guerra y su aplicación a los negocios.

Y creo que están muy equivocados: el nuevo marketing no es una guerra. Si estamos buscando analogías (y hay quienes las necesitan desesperadamente), es más como un romance.

Quienes quieran abordar a sus clientes con estrategias de engaño y ataque no lograrán una segunda venta. Y esas estrategias ni siquiera son válidas para enfrentar la competencia hoy en día.

Un producto o servicio sobresaliente es la salida. De hecho, eso es lo que son esos tres libros: son sobresalientes, notables, extraordinarios, referenciables y muy, muy virales .

Y de eso si que tenemos mucho que aprenderle a Sun Tzu, Greene y Maquiavelo. Pero de estrategias de fidelización… hmmmm.

9 Jun 2009

Internet y Adolescentes: Guía para Padres Asustados

Esta es una serie de charlas que he preparado para darle la mano a muchos padres que, como yo, tenemos hijos que ya tienen interacción con internet. Mi descubrimiento personal: dejar a nuestros hijos pequeños sin supervisión en la red mundial es como darles las llaves de un carro deportivo sin saber manejar.  Educación y supervisión son las claves principales.

Brochure - Internet para Padres - Juan Fernando Zuluaga C.
Click en la imagen para ver el contenido de la conferencia

Click aquí para ver los contenidos completos de la charla

7 Jun 2009

Es incontrovertible…

Si los anunciantes gastaran el mismo dinero mejorando su producto que en publicidad, no tendrían que anunciarlo.

Will Rogers
1930, Comediante

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6 Jun 2009

La comisión de los mejores vendedores

“si mañana debe despedir a toda su planta de vendedores, ¿quien se encargará de vender en la empresa?”
Mr. Genio hace una pregunta relevante: si mañana debe despedir a toda su planta de vendedores, ¿quien se encargará de vender en la empresa?. Si hemos hecho bien la tarea de mercadeo (no de ventas… de marketing), la respuesta es simple: nuestros clientes se convertirán en los mejores vendedores. Por eso, el nuevo marketing no se concentra en nichos, forecasting, bechmarking, sino sobre ideas, relevancia y fidelidad.

Si hacemos bien la tarea, el voz-a-voz será el principal canal de ventas, como le sucedió a Google, que en sus inicios no gastó un solo centavo en publicidad en TV, radio o Internet. Se concentró en crear un producto relevante, que se regó como un virus por toda la red.

Y la tarea incluye mantener a la base de clientes actuales más que satisfechos, dándoles más de lo que pidieron en primer lugar. Al fin y al cabo, todos los vendedores merecen una comisión.

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