Un ejemplo vivo de la elegancia del trato preferencial
Mis amigos de Pagosonline.net me enviaron un regalito de Navidad atrasado. Una cofre con té de Damman (la elegancia no se improvisa) que casi le hace dar un infarto a mi esposa.
La importancia del trato preferencial
Es claro que Pagosonline.net entiende perfectamente que más de 20.000 transacciones nos hace ser más que socios de negocios. Es casi un matrimonio (bueno… sin tantas peleas).
Don Alberto Suárez, mi proveedor de CDs y Screen también lo tiene claro. Cada dos meses nos llega con una gorra, un souvenir, o algo con el logo de nuestra empresa. Y lo amamos por eso.
Pero no todos entienden este principio…
Servientrega (la empresa de envìos – filial de Fedex en Colombia), con quien he hecho más de 30.000 envìos en tres años, no sabe ni mi nombre.
Bancolombia y AV-Villas, que manejan las cuentas bancarias, tampoco.
Aquí hay una lección que aprender…
¿Qué has hecho últimamente para fidelizar a tus clientes preferenciales?
En este lugar pongo mis notas: ideas de negocio, pensamientos en borrador, pedazos de ensayos, citas a trabajos de otros y pequeños relatos (publicados y sin publicar).
Si le gusta un cuento, por favor cuénteme por algunared social; o si alguna idea de negocios le produce dinero, me debe un café. En eso soy irreductible.
16 Ene 2007
Un ejemplo vivo de la elegancia del trato preferencial
La importancia del trato preferencial
Es claro que Pagosonline.net entiende perfectamente que más de 20.000 transacciones nos hace ser más que socios de negocios. Es casi un matrimonio (bueno… sin tantas peleas).
Don Alberto Suárez, mi proveedor de CDs y Screen también lo tiene claro. Cada dos meses nos llega con una gorra, un souvenir, o algo con el logo de nuestra empresa. Y lo amamos por eso.
Pero no todos entienden este principio…
Servientrega (la empresa de envìos – filial de Fedex en Colombia), con quien he hecho más de 30.000 envìos en tres años, no sabe ni mi nombre.
Bancolombia y AV-Villas, que manejan las cuentas bancarias, tampoco.
Aquí hay una lección que aprender…
¿Qué has hecho últimamente para fidelizar a tus clientes preferenciales?
Ah… y gracias, Jose… que detallazo!
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