16 Feb 2007
Defintivamente, aún quedan algunos temas tabú explotables…
Dos puntos importantes de este video: al día de la salida al aire de este post, ya iban más de 240.000 visitas. Y hace rato no veía un letrerito de estos en YouTube:
This video may contain content that is inappropriate for some users, as flagged by YouTube’s user community.
13 Feb 2007
Espero que estos no sean mercachifles. Y que mi esposa no me vaya a matar cuando vea el extracto….
Y el que me diga que los gringos no son los mejores mercaderistas que ha conocido la humanidad, que me devuelva mis $699!!!
13 Feb 2007
Esta publicación ya está muuuuy vieja (la escribí en Marzo de 2007). La dejo aquí solamente para propósitos de archivo. Gracias por encontrarla. 😉
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¿Qué pasaría si Micorsoft diseñara la bonita caja de iPod?
No se trata de una parodia, ni un fake-ad como los que abundan en Internet (como este del Zune), sino de un video para uso interno.
Tom Pilla, de Microsoft (no sé el cargo), dijo al iPod Observer:
«It was an internal-only video clip commissioned by our packaging [team] to humorously highlight the challenges we have faced RE: packaging and to educate marketers here about the pitfalls of packaging/branding…
While MS did not release the video, it’s natural to share funny things with friends. So while we didn’t publicly share the video, it was shared with appropriate teams internally. We’re happy to see others enjoy the laugh as well.»
Como ven, este video fue hecho por la propia Microsoft para su uso interno, demostrando no sólo que -en el fondo- sienten algo de envidia por el éxito del iPod y su diseño minimalista, sino también que están muy preocupados por el terrible concepto del empaque de sus productos.
Yo también estaría preocupado….
10 Feb 2007
Así como ahora Ben-Laden es el terroristas más famoso (y más buscado) del mundo, parece ser que Sean Stevens y Peter Berdovsky, autores del Boston-Hoax (como finalmente se definió el suceso) están en su cuarto de hora mediático y aunque aparecieron esposados como “delincuentes” se burlan de ello.
Más que la pelícla Aqua…no se qué… que pretendían promocionar, sus rostros han aparecido en cientos de publicaciones y desatado una polémica sobre qué tan lejos puede llegar el Guerrilla-Marketing?
Steven de 28 años y Berdovsky, de 27, fueron formalmente acusados por la ciudad de Boston de realizar “bromas pesadas” y causar “desorden público”, cargos de los que, por cierto se declararon inocentes. Como bien lo decía Seth Godin, qué cinismo.
Aunque ambos fueron puestos en libertad después de pagar una fianza de de 2.500 dólares, parece ser que el regaño y descontento general no sirvió para menguar su desfachatez e irreverencia.
Ante las preguntas de periodistas prefirieron recurrir al sarcasmo, como bien lo precisó en NY-Times:
«De lo que realmente queremos hablar hoy, y parece que es importante para algunas personas, es sobre los cortes de pelo de la década de los 70»
Dijo Berdovsky, de largas trenzas rastas. Veremos si la risa les va durar mucho.
6 Feb 2007
En este interesante post de Duc Tape Marketing, John hace un par de anotaciones importantes acerca de los ofrecimientos gratuitos como armas de mercadeo.
Entre ellas:
6 Feb 2007
Esta es la verdadera final en vivo del encuentro de las agencias de publicidad alrededor del mundo: los anuncios en el SuperBowl (final de Fútbol Americano), que son los más costosos anuncios que se pueden poner al aire en la televisión del mundo.
En esta ocasión, los Potros derrotaron a los Osos y se adjudicaron el título del ‘SuperBowl’ del fútbol americano (ver los 400 mil blogs al respecto).
Eso espero. Pero juzgue usted mismo…
Aquí están todos los videos del SuperBowl juntitos y organizados en una especie de Top-10, Top-20, y Top-50, llamado Super Bowl Commercials, YouTube Style donde incluso se puede ‘rankear’ los mejores.
And The Winner is…
6 Feb 2007
Dos cosas me impresionaron al ver este video: el concepto del anuncio es brillante.
Pero lo interesante no está ahí (solamente).
Los comentarios en YouTube, que son insumos valiosos para una investigación de Comportamiento del Consumidor.
Comentarios como “Wow”, “impresionante”… alguien dice: “hey, esto es una fars”… otro le contesta: “tú eres una farsa!”, “tu cerebro es una farsa”… alguien más argumenta que es una combinación de manos y computador para lograr las imágenes.
Finalmente y 24 comentarios más adelante, alguien despertando del letargo general y superando el poder seductor de las imagenes, dice: “lindo carro”, como recordando que esto es en realidad un comercial…
No deja de ser increíble cómo podemos olvidar que todo se trata en realidad de un comercial, cuyo objetivo es la inefable “recordación” de marca, que además se multiplica por mil con el poder del marketing-viral.
De una manera inconsciente, casi feliz, todos sabemos que la marca y el carro están ahí, que el anuncio siempre estará ahí, pero el truco es que el comercial nos gusta como para olvidarlo.
O quizá sí… ¿lo olvidamos? ¿Qué marca de carro era, era WV o Mercedes?… ¿corriste a comprarlo? ¿era demasiado elíptico, demasiado contenido, demasiado metafórico?
¿Es este poder de este comercial, a la vez su debilidad?
2 Feb 2007
La mañana del 1 de febrero Boston se despertó con la más grande amenaza de bomba desde el 11-09.
CNN, ABC News y otras cadenas hicieron un “breaking News” para informar sobre bombas en puentes, estaciones de metro y otros lugares públicos de la ciudad.
Los sospechosos ‘artefactos’ fueron descritos como brillantes tableros con extrañas figurillas que emitían música y parecían enojadas, además, se dejaban entrever algunos cables que hicieron prever lo peor.
Su remoción por parte de escuadrones anti-bombas de Boston paralizó la ciudad durante horas. Uno de los tableros incluso fue detonado, el tráfico fue un caos, en algunos sitios públicos se vivió el pánico.
Pero no era más que una campaña publicitaria para el estreno de una película.
El objetivo de la campaña era promocionar la versión cinematográfica de los dibujos animados Aqua Teen Hunger Force del Canal Cartoon Network, a estrenarse en Marzo. Dichos monos (ahora célebres) narran la historia de una hamburguesa, unas papas fritas y un batido, y se emiten en el horario adulto del canal.
El alcalde de Boston Thomas Menino anunció sanciones a la empresa Turner Broadcasting propietaria del canal y quien ordenó la campaña.
De hecho, la agencia publicitaria ya está alarmada y cambiaron su website por esta declaración pública:
We at Interference Inc. regret that our efforts on behalf of our client contributed to the disruption in Boston yesterday and certainly apologize to anyone who endured any hardship as a result. Nothing undertaken by our firm was in any way intended to cause anxiety, fear or discomfort to anyone. We are working with Turner Broadcasting and appropriate law enforcement and municipal authorities to provide information as requested and take other appropriate actions.
Lo que más me dejó impactado fué la presentación de Interference Inc.:
We are a nationwide guerilla and alternative marketing agency from idiation through tactile implementation and staffing.
Y dicen que ya todo está inventado…
(*) Unas horas después, mi infaltable Seth Godin hizo una reseña al respecto. Fabulosa.
2 Feb 2007
Este cartel, de una Iglesia Bautista Australiana, dice que el objetivo de este mensaje es “recordar la máxima cristiana de amar al prójimo”.
En letra muy menuda el cartel aclara: «Jesús dijo: ‘Ama a tus enemigos y ora por quienes te persiguen'».
Quien puede decir que esto no es Mercadeo de Guerrillas (o Guerrilla Marketing ) en su más pura esencia?
31 Ene 2007
Y para completar la idea de las parodias como mecanismo de mercadeo, aquí vá esta joyita sobre el iPhone.
31 Ene 2007
Puede ser impresion mía, pero creo que antes de Internet, a ninguna empresa le causaba mucha gracia que le hicieran alguna parodia acerca de sus productos o servicios. Y ahora me parece que las estimulan para obtener publicidad gratuita.
Ya había escrito antes sobre la parodia del iPhone. Pero con YouTube (con más de 100 millones de videos al día) la cosa es a otro precio.
En su blog, BL Ochman nos recuerda como un joven realizador publicó en YouTube una parodia del famoso comercial de los caramelos GOAL. El anuncio original era mucho más logrado, pero lo importante era encontrar un usuario que se tomara la molestia de parodiarlo y subirlo a Internet.
BL afirma:
Las compañías deberían estar abrazando a los clientes evangelistas que gastan su tiempo y talento en hacer parodias como éstas.
Creo que ha llegado el momento de que las grandes empresas opten por hacer parodias —benignas— de sus productos, tal como el Big-ad, del que hablamos hace poco, y buscar distribuciones virales.
¿O más bien deberían incentivar a los “clientes evangelistas” para que ellos hagan el ‘trabajo sucio’?
25 Ene 2007
Leyendo a Al y Laura Ries, con su "The 11 inmutable laws of Internet Branding" (11 Leyes Inmutables de la Creación de Marcas en Internet), he descubierto que poner un nombre no es tan sencillo.
No voy a negar que me sonó la flauta con ventasEnInternet.com, un dominio por el que ya he tenido varias ofertas, y que me animó a comprar también salesoninternet.com y salesbyinternet.com (si.. ya sé que es un burdo manejo del inglés, pero según GoDaddy Appraisals no están tan mal).
Pero ventasEnInternet.com es un nombre genérico. Y peor aún, es un nombre de una categoría. Cito a los Ries…
"… la mente considera que una palabra común o genérica es el nombre de una categoría de cosas, no de una cosa o marca en concreto. Ningún concesionario de autos le pondría a su negocio "Autos Ltda.". (…) Las palabras son colocadas en categorías por nuestra mente. Un nombre común es colocado en una categoría diferente que un nombre propio."
Pero si miramos la lista de grandes compañias de Forbes, no hay un sólo nombre genérico o de categoría entre ellos.
Algo debe significar, no?
Ahora, primero miro el Web 2.0 Company Name Generator, donde encuentro nombres como Dabsphere – Tagverse — Mymix – Zape – Caído – Rifflinks – Zoonix – Jaxchat – ChatZ – Centinu – Oyondo – Skyyo – Digiset – Yonoodle – Wikij.
Confieso que le gasto varios minutos al día para ver qué compañía le pondría a cada nombre que me arroja esta herramienta. Si, escribí bien: qué compañía le pondría a cada nombre. O "Digiset" no suena a un website que te almacena todas tus colecciones de discos y películas favoritas?. O "Jaxchat" a un site underground para conocer gente?
Pero por ahora, me pegaré a ventasEnInternet.com como mi blog personal. Creo que así no estaré violando ninguna regla inmutable, así el libraco ese fuera escrito hace ya más de 7 años!
24 Ene 2007
O por lo menos eso es lo que dicen muchos frente a este inmenso, costoso y rimbombante comercial de televisión (el Director de Fotografía es el mismo de «El Señor de los Anillos»).
Es un gran aviso… un inmenso aviso… un “muy costoso aviso” y nosotros estamos ahí… “por nuestro bien, es mejor que venda algo de cerveza…»
Seguramente todos ya estamos al tanto del valor que ha cobrado la “parodia” y sobretodo la “auto-parodia” como elemento de la publicidad actual.
Acaso la nueva idea genial era mofarnos y alardear de nuestra propia falta de ideas. Como sea, supongo que casi nadie la había visto en las dimensiones que lo hizo George Patterson and Partners (Young & Rubicam) para la cerveza australiana Carlton Draught, en el 2005 ganando algunos premios dentro y fuera de su país.
Fue tan grande el remezón de estupor del público que se convirtió además en un fenómeno del marketing viral. Fue descargado 162,000 veces (Frilingos, 2005, vía Wiki) y en menos de dos semanas
Fue visto por más de 1 millón de personas en 132 países. De hecho, ante tamaño “virus” las apariciones de big-ad tuvieron que ser reducidas en televisión para evitar la sobre-exposición.
Big-ad significó también, todo hay que decirlo, mucho sesudo estudio al interior de las facultades y escuelas de publicidad, e incluso un artículo de la Wikipedia, donde se analiza más a fondo el éxito de big-ad.
En otras palabras, la big-idea de estos muchachos de Melbourne fue hacer la más grande (¡costosa!), graciosa, e hilarante auto-parodia jamás vista, para ver cómo respondía el público, sobretodo en función de su letra.
Además, se valió de la siempre ceremoniosa cantata «O Fortuna» de Carl Orff de Carmina Burana, para transmitir la fuerza de la parodia.
Letra completa:
It’s a big ad.
Very big ad.
It’s a big ad we’re in.
It’s a big ad,
My God it’s big!
Can’t believe how big it is!
It’s a big ad!
For Carlton Draught!
It’s just so freak…ing HUGE!
It’s a big ad.
Expensive ad!
This ad better sell some bloooooody beer!
Algo así como:
Es un gran aviso… un inmenso aviso… un “muy costoso aviso” y nosotros estamos ahí… “por nuestro bien, es mejor que venda algo de cerveza…»
22 Ene 2007
Leyendo a Charles Van Doren en A History of Knowledge (recomendadísimo), encuentro esta verdadera joya:
Una persona sólo puede considerarse a sí misma educada si puede ejercer su capacidad crítica en un amplio abanico de áreas de conocimiento – si es capaz de distinguir entre lo que tiene sentido y lo que no en cierta área en donde no necesariamente es especialista.
Y yo que me consideraba «educado» en mercadeo… estoy cayendo en cuenta que de vez en cuando, caigo en las garras de un mercachifles del mercadeo en Internet (vendedor de baratijas, en español castizo).
Joe Vitale (Mr. Fire, Hypnotic Selling Secrets) es mi mercachifles de cabecera. Hace algunos meses compré su gran suite de $1.470 (mil cuatrocientos setenta dólares, por Dios!).
Y ahí me dí cuenta que ante la pasión de la compra, no ejerzo ningún tipo de capacidad crítica.
Puede que los materiales de Joe sean buenos… que le sirvan a alguien… a mí me sirvió para darme cuenta que aún estoy lejos de ser «educado en mercadeo» y lograr reconocer -a simple vista- a un vendedor de baratijas de un verdadero gurú.
Pero para ser justos… el tipo es un excelente vendedor… me logró vender su «suite», pero no obtuvo de mí un testimonial positivo.
22 Ene 2007
En Colombia, cuando pedimos «un tintico» después del almuerzo, esperamos que nos traigan una pequeña taza de café negro.
En un paseo familiar de típico domingo, entramos a almorzar a un restaurante maravilloso, en donde pedimos el típico tintico. Y nos sirvieron «diez tintos en uno», como dijo mi amigo Juan David. Una taza INMENSA.
Dar más no necesariamente es mejor. En este caso, más de la medida normal de café no tiene ningún valor agregado percibido.
Mi conclusión: si vamos a exceder las expectativas de nuestros clientes, más nos vale hacerlo en algo que agregue valor real.
De resto, es perder tiempo y plata.
20 Ene 2007
Yo, personalmente, las he usado en muchas ocasiones. Las plantillas (para seres humanos tan limitados en términos gráficos como yo) son una buena solución para decirle al Diseñador qué es lo que quiero.
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«Coge un pedacito de aquí… y este color de allá… y en el centro, una imagen como la que está acá». Eso es mucho más fácil que llenar los interminables cuestionarios de las agencias de publicidad.
Leyendo este Post de MercadeoBrillate.com (a propósito… muy bueno), me acordé de nuevo de mis viejas andanzas con los templates (así se llaman en inglés).
Por eso, siguiendo la estrategia de los «Top» de nuestro blog anterior, aquí va mi Top 10 de las ventajas y desventajas de usar una plantilla:
Ventajas:
Desventajas
¿Cómo encontrarlos?Teclear en google: “page + template” es una buena idea: obtendremos así cientos (¡miles!) de búsquedas con empresas que ya ofrecen este servicio.
Mis preferidas:
20 Ene 2007
Creo que pocos gringos saben que en países como Colombia, el término «Guerrilla Marketing» no suena muy bien que digamos…
Pero quienes tenemos las narices metidas en esta cuestión del marketing, lo leemos y escuchamos permanentemente.
«Mercadeo de Guerrilla es una forma no convencional de llevar a cabo actividades promocionales, haciendo uso de bajo presupuesto», según la definición formal.
Aunque personalmente no me enloquece el nombre (podría haberse aplicado otro concepto más amable, como «Marketing del Emprendedor» o «Entrepeneur Marketing»), lo que está detrás de este concepto es bien interesante.
CaracterísticasJay Conrad Levinson (autor intelectual) dejó entrever que uno de sus objetivos era evitar ser detectada. O sea, que la víctima (posible comprador) no se diera cuenta de que le estaban vendiendo.
Entre otras características (tomadas de la Wikipedia):
– Este tipo de Mercadeo funciona mejor en Pymes.
– Se basa en la sicología humana.
– Se invierte tiempo, imaginación y energía, en lugar de dinero.
– Su indicador de éxito son las utilidades, no los ingresos.
La idea es tomar ventaja de cuanta forma exista para hacer publicidad. Rumores, correos directos, mensajes personalizados al celular de amigos, vecinos y conocidos, tableros de anuncios en universidades e instituciones, telemercadeo básico, clasificados, páginas amarillas.. y un largo etcétera alimentado únicamente por la imaginación.
(Insisto que a medida que avanzo en escribir este artículo, la sola mención de ciertos términos me tiene con los pelos de punta… vamos a ver cómo continúo…)
En uno de sus artículos, Alain Thys (ex-mercaderista en Reebok y actualmente en FutureLab) comenta los diez elementos claves con los que debe contar un seguidor del Guerrilla Marketing. Entre ellas:
Otras fuentes interesantesUna estrategia de Guerrilla de 360º, según el Dr. Alberto Salinas, implica comunicarnos con nuestros clientes actuales y en perspectiva desde todas las direcciones posibles y rentables, por largos y extendidos períodos de tiempo, de manera regular, sistemática, atractiva, eficiente, efectiva y perdurablemente.
Como en estas cosas, es mejor echarse un vistazo a todo lo que hay para poderlas entender, hemos encontrado un interesante Blog que reúne diversos ejemplos de lo que es, ah, y el sitio oficial de Guerrilla Marketing International.
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18 Ene 2007
Pasos sencillos para profesionales que desean promocionar sus servicios profesionales por Internet. No es una guia detallada, pero es un buen punto de inicio.
Esta es un extracto de mi conferencia sobre el Mercadeo de Servicios Profesionales en Internet.
16 Ene 2007
Mis amigos de Pagosonline.net me enviaron un regalito de Navidad atrasado. Una cofre con té de Damman (la elegancia no se improvisa) que casi le hace dar un infarto a mi esposa.
Es claro que Pagosonline.net entiende perfectamente que más de 20.000 transacciones nos hace ser más que socios de negocios. Es casi un matrimonio (bueno… sin tantas peleas).
Don Alberto Suárez, mi proveedor de CDs y Screen también lo tiene claro. Cada dos meses nos llega con una gorra, un souvenir, o algo con el logo de nuestra empresa. Y lo amamos por eso.
Servientrega (la empresa de envìos – filial de Fedex en Colombia), con quien he hecho más de 30.000 envìos en tres años, no sabe ni mi nombre.
Bancolombia y AV-Villas, que manejan las cuentas bancarias, tampoco.
Aquí hay una lección que aprender…
¿Qué has hecho últimamente para fidelizar a tus clientes preferenciales?
Ah… y gracias, Jose… que detallazo!
19 Feb 2007
¿Crear un Blog para mi empresa generará dinero?
Es una pregunta tonta (sin ofender). Es lo mismo que preguntar…
«¿Crear una relación con los clientes genera dinero para la empresa?»
«¿Hacer comunicados oficiales genera dinero para la empresa?»
Obviamente, NO. Por lo menos no directamente.
¿Hay ROI para un Blog? (Tip: NO HAY)
El ROI (Return on Investment) de un Blog no es fácil de entender si la cultura de la organización no está enfocada en el servicio y comunicación con el cliente. Es tan difícil de entender ahora como lo fué en en los primeros tiempos de la televisión, cuando no se podía valorar el beneficio de una aparición contextual masiva.
No es un gasto… es una inversión
Según el blog de Charlene Li, Vice-presidente y Analista Principal de Forreter Research, existen varias maneras de calcular el ROI para un blog, según sea su objetivo y su mercado aunque reconoce que no existen parámetros estándar, de la misma manera que no los hay para sitios Web.
Si queremos sacarle dinero a nuestro blog o el de la compañía, primero debemos caminar en la dirección de valorarlo como inversión propiamente dicha.
Métricas para saber si genera(rá) dinero
Sin embargo, lo que encuentro más interesante de esta investigación es que nos ofrece un caso de estudio (con números concretos!) donde determinan el valor del blog FastLane de General Motors. FastLane tiene como objetivo generar un canal directo de comunicación entre GM y sus clientes, generando cerca de 100 comentarios mensuales. Esto equivaldría a que GM implementara un grupo Focal que podría costarle alrededor de US $180,000 por año.
Igualmente, para establecer el valor del blog y su ROI, Forrester tiene en cuenta el número de menciones en medios de comunicación, asimilándolo a a “publicidad gratuita” y lo introducen en una tabla de equivalencia de valor por anuncio.
Mi propuesta
Empresarialmente, no se debe incluir el blogging en ninguna de estas estrategias:
Los Blogs deben hacer parte de las estrategias PR (Public Relationships – Relaciones Públicas). Y si se va a invertir en ello, el presupuesto también debe salir de esa área.
Así como Jean Claude Bessudo, de Aviatur, no incluyó al ganador de «El Aprendiz» (edición Colombia) en su estrategia de publicidad, ni de mercadeo, ni de producción. Lo incluyó en su PR staff.
Por la misma razón que las métricas que miden las PR empresariales no incluyen «¿cómo hacerla rentable?».
Entendiendo esto, vamos a dejar de hacernos preguntas tontas.