2 Feb 2007
Top 10
Si una de las mejores formas de hacer un Blog es escribir un Top 10… ¿que mejor que tener un Top 10 de los mejores Top 10?
Genial idea, Seth!
2 Feb 2007
Mercadeo terrorista (que no Mercadeo de Guerrilla)
La mañana del 1 de febrero Boston se despertó con la más grande amenaza de bomba desde el 11-09.
CNN, ABC News y otras cadenas hicieron un “breaking News” para informar sobre bombas en puentes, estaciones de metro y otros lugares públicos de la ciudad.
Los sospechosos ‘artefactos’ fueron descritos como brillantes tableros con extrañas figurillas que emitían música y parecían enojadas, además, se dejaban entrever algunos cables que hicieron prever lo peor.
Su remoción por parte de escuadrones anti-bombas de Boston paralizó la ciudad durante horas. Uno de los tableros incluso fue detonado, el tráfico fue un caos, en algunos sitios públicos se vivió el pánico.
Pero no era más que una campaña publicitaria para el estreno de una película.
Cruzando la línea
El objetivo de la campaña era promocionar la versión cinematográfica de los dibujos animados Aqua Teen Hunger Force del Canal Cartoon Network, a estrenarse en Marzo. Dichos monos (ahora célebres) narran la historia de una hamburguesa, unas papas fritas y un batido, y se emiten en el horario adulto del canal.
El alcalde de Boston Thomas Menino anunció sanciones a la empresa Turner Broadcasting propietaria del canal y quien ordenó la campaña.
De hecho, la agencia publicitaria ya está alarmada y cambiaron su website por esta declaración pública:
We at Interference Inc. regret that our efforts on behalf of our client contributed to the disruption in Boston yesterday and certainly apologize to anyone who endured any hardship as a result. Nothing undertaken by our firm was in any way intended to cause anxiety, fear or discomfort to anyone. We are working with Turner Broadcasting and appropriate law enforcement and municipal authorities to provide information as requested and take other appropriate actions.
Lo que más me dejó impactado fué la presentación de Interference Inc.:
We are a nationwide guerilla and alternative marketing agency from idiation through tactile implementation and staffing.
Y dicen que ya todo está inventado…
(*) Unas horas después, mi infaltable Seth Godin hizo una reseña al respecto. Fabulosa.
2 Feb 2007
Jesus ama a Osama
Este cartel, de una Iglesia Bautista Australiana, dice que el objetivo de este mensaje es “recordar la máxima cristiana de amar al prójimo”.
En letra muy menuda el cartel aclara: «Jesús dijo: ‘Ama a tus enemigos y ora por quienes te persiguen'».
Quien puede decir que esto no es Mercadeo de Guerrillas (o Guerrilla Marketing ) en su más pura esencia?
31 Ene 2007
Guau?
En el lanzamiento al mercado de Windows Vista, Bill Gates prometió que nuestra impresión al verlo sería decir: WOW.
Y no se demoró nada el ingenioso Seth Godin en mostrarnos esta foto de los directivos de Microsoft, que parece que el "Wow" no les afectó mucho que digamos (están dormidos?). Seth dice que por el simple hecho de que a un publicista se le ocurra un ingenioso tagline para un producto, no quiere decir que este lo sea.
En fin…. algunos daticos adicionales:
- Precio (según Amazon USA):
- Vista home Basic US$199
- VISTA Upgrade US$249.99
- Vista Ultimate Full version DVD US$378.99
- Exigen una tarjeta de video con 128 de memoria
- No parece acabar con las famosas Blue Screen of Dead, de las que por cierto, ya hay una foto rodando en Internet
En “The Inquirer”:
“Tom’s Hardware acaba de realizar una interesante análisis sobre la diferencia de rendimiento entre Windows Vista y Windows XP, y sus conclusiones avalan lo que muchos otros habían dicho: aún no es el momento para pasarse a este sistema operativo.”- Según Gartner, 845 millones de PC usan Windows hoy en día, (cerca del 90% del total). Ah!… y su gran investigación sobre Windows Vista.
Francamente, aún no me animo a pasarme… amanecerá y veremos…
31 Ene 2007
iPhone: una granada de mano
Y para completar la idea de las parodias como mecanismo de mercadeo, aquí vá esta joyita sobre el iPhone.
31 Ene 2007
Hazme una parodia, por favor
Puede ser impresion mía, pero creo que antes de Internet, a ninguna empresa le causaba mucha gracia que le hicieran alguna parodia acerca de sus productos o servicios. Y ahora me parece que las estimulan para obtener publicidad gratuita.
Ya había escrito antes sobre la parodia del iPhone. Pero con YouTube (con más de 100 millones de videos al día) la cosa es a otro precio.
En su blog, BL Ochman nos recuerda como un joven realizador publicó en YouTube una parodia del famoso comercial de los caramelos GOAL. El anuncio original era mucho más logrado, pero lo importante era encontrar un usuario que se tomara la molestia de parodiarlo y subirlo a Internet.
BL afirma:
Las compañías deberían estar abrazando a los clientes evangelistas que gastan su tiempo y talento en hacer parodias como éstas.
Creo que ha llegado el momento de que las grandes empresas opten por hacer parodias —benignas— de sus productos, tal como el Big-ad, del que hablamos hace poco, y buscar distribuciones virales.
¿O más bien deberían incentivar a los “clientes evangelistas” para que ellos hagan el ‘trabajo sucio’?
29 Ene 2007
Banda ancha en Colombia sobrepasa los 600 mil usuarios
Según el estudio Barómetro Cisco, en septiembre de 2006 había en Colombia 606.332 usuarios de Banda Ancha, lo que representa un increíble crecimiento del 82% en 9 meses.
Actualmente, la penetración de la Banda Ancha en Colombia es del 1.47%, una cifra aún muy por debajo de países como Chile (6,5%), Argentina (3,2%) y Brasil (2,6%).
En esta nota de Enter hablan más a fondo de los objetivos (y las intenciones) de CISCO, y su meta de lograr en Colombia 3.5 millones de abonados en el 2010, cifra que según dicen, es necesaria para impulsar el desarrollo económico, la competitividad y la productividad del país, así como para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Con dicha cifra, Colombia lograría una penetración cercana al 8%.
25 Ene 2007
ventasEnInternet.com es un mal nombre
Leyendo a Al y Laura Ries, con su "The 11 inmutable laws of Internet Branding" (11 Leyes Inmutables de la Creación de Marcas en Internet), he descubierto que poner un nombre no es tan sencillo.
No voy a negar que me sonó la flauta con ventasEnInternet.com, un dominio por el que ya he tenido varias ofertas, y que me animó a comprar también salesoninternet.com y salesbyinternet.com (si.. ya sé que es un burdo manejo del inglés, pero según GoDaddy Appraisals no están tan mal).
Pero ventasEnInternet.com es un nombre genérico. Y peor aún, es un nombre de una categoría. Cito a los Ries…
"… la mente considera que una palabra común o genérica es el nombre de una categoría de cosas, no de una cosa o marca en concreto. Ningún concesionario de autos le pondría a su negocio "Autos Ltda.". (…) Las palabras son colocadas en categorías por nuestra mente. Un nombre común es colocado en una categoría diferente que un nombre propio."
Pero si miramos la lista de grandes compañias de Forbes, no hay un sólo nombre genérico o de categoría entre ellos.
Algo debe significar, no?
¿Qué hago para buscar nombres?
Ahora, primero miro el Web 2.0 Company Name Generator, donde encuentro nombres como Dabsphere – Tagverse — Mymix – Zape – Caído – Rifflinks – Zoonix – Jaxchat – ChatZ – Centinu – Oyondo – Skyyo – Digiset – Yonoodle – Wikij.
Confieso que le gasto varios minutos al día para ver qué compañía le pondría a cada nombre que me arroja esta herramienta. Si, escribí bien: qué compañía le pondría a cada nombre. O "Digiset" no suena a un website que te almacena todas tus colecciones de discos y películas favoritas?. O "Jaxchat" a un site underground para conocer gente?
Pero por ahora, me pegaré a ventasEnInternet.com como mi blog personal. Creo que así no estaré violando ninguna regla inmutable, así el libraco ese fuera escrito hace ya más de 7 años!
24 Ene 2007
El más grande y costoso comercial desarrollado
O por lo menos eso es lo que dicen muchos frente a este inmenso, costoso y rimbombante comercial de televisión (el Director de Fotografía es el mismo de «El Señor de los Anillos»).
Es un gran aviso… un inmenso aviso… un “muy costoso aviso” y nosotros estamos ahí… “por nuestro bien, es mejor que venda algo de cerveza…»
¡Búrlate de ti mismo!
Seguramente todos ya estamos al tanto del valor que ha cobrado la “parodia” y sobretodo la “auto-parodia” como elemento de la publicidad actual.
Acaso la nueva idea genial era mofarnos y alardear de nuestra propia falta de ideas. Como sea, supongo que casi nadie la había visto en las dimensiones que lo hizo George Patterson and Partners (Young & Rubicam) para la cerveza australiana Carlton Draught, en el 2005 ganando algunos premios dentro y fuera de su país.
Fue tan grande el remezón de estupor del público que se convirtió además en un fenómeno del marketing viral. Fue descargado 162,000 veces (Frilingos, 2005, vía Wiki) y en menos de dos semanas
Fue visto por más de 1 millón de personas en 132 países. De hecho, ante tamaño “virus” las apariciones de big-ad tuvieron que ser reducidas en televisión para evitar la sobre-exposición.
Big-ad significó también, todo hay que decirlo, mucho sesudo estudio al interior de las facultades y escuelas de publicidad, e incluso un artículo de la Wikipedia, donde se analiza más a fondo el éxito de big-ad.
En otras palabras, la big-idea de estos muchachos de Melbourne fue hacer la más grande (¡costosa!), graciosa, e hilarante auto-parodia jamás vista, para ver cómo respondía el público, sobretodo en función de su letra.
Además, se valió de la siempre ceremoniosa cantata «O Fortuna» de Carl Orff de Carmina Burana, para transmitir la fuerza de la parodia.
Letra completa:
It’s a big ad.
Very big ad.
It’s a big ad we’re in.
It’s a big ad,
My God it’s big!
Can’t believe how big it is!
It’s a big ad!
For Carlton Draught!
It’s just so freak…ing HUGE!
It’s a big ad.
Expensive ad!
This ad better sell some bloooooody beer!
Algo así como:
Es un gran aviso… un inmenso aviso… un “muy costoso aviso” y nosotros estamos ahí… “por nuestro bien, es mejor que venda algo de cerveza…»
22 Ene 2007
Mi mercachifles de cabecera
Leyendo a Charles Van Doren en A History of Knowledge (recomendadísimo), encuentro esta verdadera joya:
Una persona sólo puede considerarse a sí misma educada si puede ejercer su capacidad crítica en un amplio abanico de áreas de conocimiento – si es capaz de distinguir entre lo que tiene sentido y lo que no en cierta área en donde no necesariamente es especialista.
Y yo que me consideraba «educado» en mercadeo… estoy cayendo en cuenta que de vez en cuando, caigo en las garras de un mercachifles del mercadeo en Internet (vendedor de baratijas, en español castizo).
Joe Vitale (Mr. Fire, Hypnotic Selling Secrets) es mi mercachifles de cabecera. Hace algunos meses compré su gran suite de $1.470 (mil cuatrocientos setenta dólares, por Dios!).
Y ahí me dí cuenta que ante la pasión de la compra, no ejerzo ningún tipo de capacidad crítica.
Puede que los materiales de Joe sean buenos… que le sirvan a alguien… a mí me sirvió para darme cuenta que aún estoy lejos de ser «educado en mercadeo» y lograr reconocer -a simple vista- a un vendedor de baratijas de un verdadero gurú.
Pero para ser justos… el tipo es un excelente vendedor… me logró vender su «suite», pero no obtuvo de mí un testimonial positivo.
22 Ene 2007
Dar más no significa nada
En Colombia, cuando pedimos «un tintico» después del almuerzo, esperamos que nos traigan una pequeña taza de café negro.
En un paseo familiar de típico domingo, entramos a almorzar a un restaurante maravilloso, en donde pedimos el típico tintico. Y nos sirvieron «diez tintos en uno», como dijo mi amigo Juan David. Una taza INMENSA.
Dar más no necesariamente es mejor. En este caso, más de la medida normal de café no tiene ningún valor agregado percibido.
Mi conclusión: si vamos a exceder las expectativas de nuestros clientes, más nos vale hacerlo en algo que agregue valor real.
De resto, es perder tiempo y plata.
20 Ene 2007
Template o no template, esa es la cuestión!
Yo, personalmente, las he usado en muchas ocasiones. Las plantillas (para seres humanos tan limitados en términos gráficos como yo) son una buena solución para decirle al Diseñador qué es lo que quiero.
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«Coge un pedacito de aquí… y este color de allá… y en el centro, una imagen como la que está acá». Eso es mucho más fácil que llenar los interminables cuestionarios de las agencias de publicidad.
Leyendo este Post de MercadeoBrillate.com (a propósito… muy bueno), me acordé de nuevo de mis viejas andanzas con los templates (así se llaman en inglés).
Por eso, siguiendo la estrategia de los «Top» de nuestro blog anterior, aquí va mi Top 10 de las ventajas y desventajas de usar una plantilla:
Ventajas:
- Apariencia Profesional
- Diseños modernos y atractivos
- Ahorro de tiempo y dinero
- Configurables, por categorías
- Nos podemos despreocupar del código ($/<&··”%”&!)
Desventajas
- Una amenza latente: que otro site luzca igual (clonado)
- No es recomendado para páginas de negocios grandes
- Algunas pueden tener código malicioso, Optimizadas para Explorer (¿Firefox no existía, ole?)
- Muchas están hechas en Flash (diseñadores, al fin y al cabo).
- Ah, bueno, y si es un un Website personal, estos templates se verán tan profesionales que no vas a poder alardear mucho. .
¿Cómo encontrarlos?
Teclear en google: “page + template” es una buena idea: obtendremos así cientos (¡miles!) de búsquedas con empresas que ya ofrecen este servicio.
Mis preferidas:
- Pagados pero muy económicos y que valen la pena:
www.usetemplate.com - Cientos de plantillas GRATIS en categorías:
www.oswd.com
20 Ene 2007
Desmitificando el Guerrilla Marketing
Creo que pocos gringos saben que en países como Colombia, el término «Guerrilla Marketing» no suena muy bien que digamos…
Pero quienes tenemos las narices metidas en esta cuestión del marketing, lo leemos y escuchamos permanentemente.
¿Qué es?
«Mercadeo de Guerrilla es una forma no convencional de llevar a cabo actividades promocionales, haciendo uso de bajo presupuesto», según la definición formal.
Aunque personalmente no me enloquece el nombre (podría haberse aplicado otro concepto más amable, como «Marketing del Emprendedor» o «Entrepeneur Marketing»), lo que está detrás de este concepto es bien interesante.
Características
Jay Conrad Levinson (autor intelectual) dejó entrever que uno de sus objetivos era evitar ser detectada. O sea, que la víctima (posible comprador) no se diera cuenta de que le estaban vendiendo.
Entre otras características (tomadas de la Wikipedia):
– Este tipo de Mercadeo funciona mejor en Pymes.
– Se basa en la sicología humana.
– Se invierte tiempo, imaginación y energía, en lugar de dinero.
– Su indicador de éxito son las utilidades, no los ingresos.
La idea es tomar ventaja de cuanta forma exista para hacer publicidad. Rumores, correos directos, mensajes personalizados al celular de amigos, vecinos y conocidos, tableros de anuncios en universidades e instituciones, telemercadeo básico, clasificados, páginas amarillas.. y un largo etcétera alimentado únicamente por la imaginación.
¿Cómo son los verdaderos «Guerrilleros del Mercadeo»?
(Insisto que a medida que avanzo en escribir este artículo, la sola mención de ciertos términos me tiene con los pelos de punta… vamos a ver cómo continúo…)
En uno de sus artículos, Alain Thys (ex-mercaderista en Reebok y actualmente en FutureLab) comenta los diez elementos claves con los que debe contar un seguidor del Guerrilla Marketing. Entre ellas:
- Apuntan a las estrellas para obtener el cielo (esta es mi interpretación de «No se conforman por menos que cambiar el mundo» – una aseveración idealista y medio tonta en la cual cae mi amigo Thys en busca de «volver romántico» el fenómeno guerrillero).
- No se concentran en la batalla, sino en la guerra. No se trata de enviar un solo mensaje contundente, sino de muchos, pequeños, indetectables y amables mensajes.
- Dan poder al pueblo. A la gente. A sus empleados. A sus amigos. A sus viejos clientes. Ellos son los que primero hay que conquistar. Los demás van llegando, van llegando.
- Usan mercenarios sabiamente. O sea, hacen uso de los mecanismos «regulares» de la publicidad cuando su capacidad está excedida. Una agencia de publicidad amiga no hace daño de vez en cuando.
- Piensan en pequeño, pero espectacularmente.
- Utilizan el «elemento sorpresa».
- Entran, consiguen el oro, y salen. No se trata de gastar tiempos y recursos en largas campañas que pueden despertar a la competencia o pueden generar desgaste. Un golpe y ya. Y luego otro.
- Lideran permanentemente.
- Usan el «corre-ve-y-dile» para anunciar campañas. Y exaltan a los héroes, quienes trascenderán al final.
- Evitan el «fuego amigo». Estas campañas son no-ortodoxas, rimbombantes, medibles y muy cercanas al fracaso. Por ello, en una organización grande, algunos pueden ponerse nerviosos. Hay que prepararse para volver a motivar, contar el cuento de nuevo y reclutar nuevos seguidores.
Otras fuentes interesantes
Una estrategia de Guerrilla de 360º, según el Dr. Alberto Salinas, implica comunicarnos con nuestros clientes actuales y en perspectiva desde todas las direcciones posibles y rentables, por largos y extendidos períodos de tiempo, de manera regular, sistemática, atractiva, eficiente, efectiva y perdurablemente.
Como en estas cosas, es mejor echarse un vistazo a todo lo que hay para poderlas entender, hemos encontrado un interesante Blog que reúne diversos ejemplos de lo que es, ah, y el sitio oficial de Guerrilla Marketing International.
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19 Ene 2007
¿Cómo escribir artículos que otros usuarios quieran citar?
El artículo “How to Write Blog Posts Other Bloggers Will Link To” de la experta en Marketing BL Ochman, resume en 10 entretenidos puntos, cómo hacer “post” más atractivos para que sean enlazados desde otros blogs o páginas.
A continuación lo reproduzco…
Top 10 del Post atractivo para ser enlazado por otros bloggers
1. Sea interesante. Suena simple, pero la mayoría de los artículos no lo son.
2. Comparta su Conocimiento. La gente prefiere los post donde pueda aprender. No se preocupe de regalar ideas. Las personas que realmente las aplican son tan raras como los dientes de una gallina.
3. Aprenda de David Letterman: Haga listas de “Top 10”.
4. El espacio Blanco es uno de sus mejores Amigos: La gente sólo lee los blogs superficialmente. Sólo alguien con mucho tiempo libre leería un blog grande. 2.000 palabras de extensión es el promedio. Escriba brevemente, con oraciones y los párrafos cortos.
5. No tema expresar sus opiniones. Este no es un lugar para desojar margaritas. Cualquiera que este en desacuerdo con tus opiniones puede:
a) leer otro blog; b) hacer un trackback a tu post y escribir (¡blasfemar!) sobre él.
6. No robe material de otra gente. Si su fuente es otro blog, entonces incluya un link o al menos otórguele el crédito.
7. Siéntase libre llamar a una empresa por su conducta si esta es “desorientada”, “ridícula”, o como quiera que sea. No llame a la gente por su nombre, ese es un uso juvenil no muy recomendado (nota de JFZ: aquí me perdí… no entiendo la idea…).
8. Escriba los títulos que digan de qué se trata el artículo. No sea vago en los títulos. Logrará que los lectores salten su historia. Use palabras claves y lenguaje claro en sus títulos.
9. No utilice jerga. Así parezca apropiado, o gracioso, para un grupo determinado, para la gran mayoría será incomprensible.
10. No pierda su sentido del humor. Somos bloggers, no la octava maravilla del mundo.
Punto-Extra: Evite hacer listas extrañas sólo para que los bloggers te pongan un link.
La versión original puede encontrase en el Blog de B.L Ochman.
19 Ene 2007
Regla 10/20/30 de las presentaciones en Power Point
Re-leyendo a Guy Kawasaki, un verdadero personaje en el mundo del marketing mundial, volví a encontrar un artículo que no veía hace mucho tiempo.
Su teoría es bastante simple. Una presentación de PowerPoint debe tener diez diapositivas, no debe durar más de veinte minutos, y no contener ningún tamaño de fuente inferior a treinta puntos.
Repito («la repetición es la madre del conocimiento», dice Carina Bark) :
- 10 diapositivas
- 20 minutos
- 30 puntos en el tamaño de la letra (como mínimo)
10 diapositivas
Diez son un número óptimo de diapositivas para una presentación de PowerPoint, pues un ser humano normal no podrá comprender más de diez conceptos. Y estos son:
- El problema
- Su solución
- El modelo comercial
- La magia fundamental/ tecnología
- Mercadeo y ventas
- Competidores
- El equipo
- Las proyecciones e hitos
- Estado y cronograma
- Resumen y llamada a la acción
20 minutos
Además, debemos presentar estas diez diapositivas en veinte minutos. Seguramente, tendremos un lapso de tiempo de una hora, pero usando un portátil con Windows, tomaremos cuarenta minutos en hacerlo trabajar con el proyector (con esta afirmación de Kawasaki me reí casi diez minutos). Incluso si la configuración esta bien, las personas llegarán tarde y tendrán que salir temprano.
En un mundo perfecto, daremos la presentación en veinte minutos dejando cuarenta minutos para la discusión.
30 puntos de tamaño de letra
«La razón de muchos para usar fuente pequeña es doble: primero, no saben si su material será suficiente; segundo, piensan que entre más texto presenten, será más convincente. El desastre total. Oblíguese a no usar ningún conjunto de caracteres menor a treinta puntos. Le garantizo que mejorará sus presentaciones puesto que le exigirá encontrar los puntos más salientes y explicarlos bien.»
Y por si las confusiones: la foto de Bill Gates es un perfecto ejemplo de cómo NO HACER presentaciones.
Guy también nos aconseja visitar al gurú de las grandes presentaciones, Garr Reynolds.
18 Ene 2007
3 Pasos para Mercadear Servicios Profesionales en Internet
Pasos sencillos para profesionales que desean promocionar sus servicios profesionales por Internet. No es una guia detallada, pero es un buen punto de inicio.
Esta es un extracto de mi conferencia sobre el Mercadeo de Servicios Profesionales en Internet.
Enlaces relacionados:
18 Ene 2007
La polémica al servicio del Marketing: Apocalypto
La más reciente película de Mel Gibson, Apocalyptofue rechazada en Guatemala, censurada en Italia y está siendo duramente criticada por los expertos en el tema Maya.
Y obviamente, todo lo que sea polémico para vender mejor es la especialidad de nuestro amigo Mel Gibson.
La estrategia le ha dado resultado en películas anteriores como Corazón Valiente (que le significó Oscar a Mejor Director) o el El Patriota, muy célebres en su momento no sólo por sus colosales y violentas escenas épicas, sino también por los pequeños ‘deslices’ históricos que crisparon a los historiadores y que las pusieron en el ojo del huracán en los días de su lanzamiento.
Y ni qué hablar de La Pasión de Cristo.
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Los críticos podrán destrozarla por su manejo tendencioso de una tradición. De hecho, el escritor maya Jorge Cocom Pech la calificó como una porquería y dijo que Gibson debería disculparse ante los mexicanos. Pero eso es precisamente lo que Gibson y su productora quieren: levantar ampolla para que el público corra a verla, de su opinión y deje millones de dólares en las arcas de Gybson.
Marketing de Polémica, puro y brillante, parece cierto el adagio del mundo del espectáculo que reza: “es mejor que hablen bien o mal, pero que hablen”, y así la taquilla se sacudirá!
Me pregunto: ¿En qué otro mercado se puede usar este polémico tipo de mercadeo?
17 Ene 2007
WEB 2.0 y las Redes Colaborativas
Esta presentación de mi amigo Carlos Caicedo es francamente descrestante. Es completa, bonita y tiene profundidad. Úna combinación que no es muy común en estos días…
16 Ene 2007
Un ejemplo vivo de la elegancia del trato preferencial
Mis amigos de Pagosonline.net me enviaron un regalito de Navidad atrasado. Una cofre con té de Damman (la elegancia no se improvisa) que casi le hace dar un infarto a mi esposa.
La importancia del trato preferencial
Es claro que Pagosonline.net entiende perfectamente que más de 20.000 transacciones nos hace ser más que socios de negocios. Es casi un matrimonio (bueno… sin tantas peleas).
Don Alberto Suárez, mi proveedor de CDs y Screen también lo tiene claro. Cada dos meses nos llega con una gorra, un souvenir, o algo con el logo de nuestra empresa. Y lo amamos por eso.
Pero no todos entienden este principio…
Servientrega (la empresa de envìos – filial de Fedex en Colombia), con quien he hecho más de 30.000 envìos en tres años, no sabe ni mi nombre.
Bancolombia y AV-Villas, que manejan las cuentas bancarias, tampoco.
Aquí hay una lección que aprender…
¿Qué has hecho últimamente para fidelizar a tus clientes preferenciales?
Ah… y gracias, Jose… que detallazo!
6 Feb 2007
Cómo ser inolvidable y no generar recordación
Dos cosas me impresionaron al ver este video: el concepto del anuncio es brillante.
Pero lo interesante no está ahí (solamente).
Los comentarios en YouTube, que son insumos valiosos para una investigación de Comportamiento del Consumidor.
Comentarios como “Wow”, “impresionante”… alguien dice: “hey, esto es una fars”… otro le contesta: “tú eres una farsa!”, “tu cerebro es una farsa”… alguien más argumenta que es una combinación de manos y computador para lograr las imágenes.
Finalmente y 24 comentarios más adelante, alguien despertando del letargo general y superando el poder seductor de las imagenes, dice: “lindo carro”, como recordando que esto es en realidad un comercial…
No deja de ser increíble cómo podemos olvidar que todo se trata en realidad de un comercial, cuyo objetivo es la inefable “recordación” de marca, que además se multiplica por mil con el poder del marketing-viral.
De una manera inconsciente, casi feliz, todos sabemos que la marca y el carro están ahí, que el anuncio siempre estará ahí, pero el truco es que el comercial nos gusta como para olvidarlo.
O quizá sí… ¿lo olvidamos? ¿Qué marca de carro era, era WV o Mercedes?… ¿corriste a comprarlo? ¿era demasiado elíptico, demasiado contenido, demasiado metafórico?
¿Es este poder de este comercial, a la vez su debilidad?