8 Nov 2007
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Esto es un uso real de las redes sociales! Control ciudadano, defensa del consumidor, unión para causas sociales… (Cuando grande construiré algo así!)
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Medio ladrilludo, pero interesante.
Juan Fernando Zuluaga C.
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Posts by Juan Fernando Zuluaga C.:
1 Nov 2007
La (desconcertante) respuesta de Andrés López
Hace unos días escribí un post sobre la equivocación de Andrés López (el creador de «La Pelota de Letras») en su forma de abordar el problema de la piratería.
La cuestión es que recibí su respuesta ayer. Y, francamente, no me gustó.
Me parece que Andrés está perdiendo un par de puntos de vista importantes:
El primero, que la piratería es un problema que puede tener una solución fácil que beneficie a todos: al productor, al artista, al consumidor y al pirata.
Segundo, que podemos dejar de pelear contra el pirata para convertirlo en nuestro aliado.
Pero esta discusión debe ser abordada con un criterio amplio y práctico.
Enfrascar esta pelea con la premisa «pirata = ladrón» no lleva a ninguna parte (como siento que hace Andrés en su respuesta).
Estoy preparando mi réplica… pero me gustaría escuchar opiniones distintas.
¿Podremos hacer cambiar a Andrés de parecer, para que sea el innovador #1 en las estrategias contra la piratería?
31 Oct 2007
5 Herramientas para crear Compromiso
Nilofer Merchant escribe sobre las Nuevas Reglas del Marketing en Internet.
En términos generales, estoy en desacuerdo con la mitad de su artículo. Pero me parecieron interesantes sus…
5 Herramientas para Crear Compromiso
- Afinity
Como dice el maestro, no es suficiente ser bueno: debemos ser extraordinarios. - Personality
Que describe cómo nos percibe nuestra audiencia en la perspectiva emocional - Community
Dando herramientas para la interacción entre ellos - Co-Creation (Creación Compartida)
Permitiendo a los entusiastas involucrarse - Advocacy (Apoyo Incondicional -es la más cercana traducción)
Tener esto es el punto más álgido del Marketing en Internet
¿En qué cosas no estoy de acuerdo?
Primero. No hay tal cosa como el «Marketing en Internet».
Ya es hora de dejar ese cuentico… Internet es un medio más. Incluso, ya es un medio tradicional. Seguir diciendo que es un «nuevo medio» es estar pensando con varios años de atraso.
¿Nuevos medios? La pauta vía celular, los sistemas de televisión interactiva, los avisos insertos en conferencias web.
Pero Internet no es un nuevo medio. Es otro medio más. Lo siento.
Segundo. No debemos escuchar al cliente. Debemos escuchar lo que hablan entre ellos.
Y ese es un error común.
«Pongamos un formulario en nuestro website para que los clientes nos digan lo que quieren». Mala idea.
¿Cuantas veces ha llenado el buzón de sugerencias en el supermercado?
¿Cada vez que un bus de transporte público le cierra la vía, anota el número «Llame a este número si estoy conduciendo mal»?
Los clientes NO DICEN lo que quieren. Lo SIENTEN.
Y escuchar lo que dicen entre ellos es la clave para generar estrategias que realmente generen compromiso.
Las 5 técnicas anteriores son interesantes. Pero podrían ser suplidas en su totalidad por una nueva visión de la interacción con los clientes.
He dicho. 😉
31 Oct 2007
Cómo procrastinar BIEN
Jose Camilo me refiere a este post.
Es un post sarcástico (me demoré diez minutos en darme cuenta!), con un mensaje central: si va a procrastinar,vuélvase MUY BUENO procrastinando.
¿Cómo? Siga estas 9 lecciones…
- Aprenda qué es la procrastinación
- Investigue su historia
- No priorice
- Desarrolle la habilidad de tener cortos periodos de concentración
- Encuentre una actividad que le permita evitar el verdadero trabajo
- Tenga muchas reuniones al día (con este fue que me di cuenta que era sarcasmo 🙂 )
- Sea perfeccionista
- Deje todo para después (la definición de la procrastinación)
- No se le ocurra organizarse
Si la sicología en reversa sirve, este post debería llamar la atención de muchos de nosotros, que sucumbimos a sus mieles.
Me incluyo.
26 Oct 2007
Alguien debería estar pensando en…
…un sistema que muestre publicidad contextual para las páginas desplegadas en el celular.
Hace unos días lanzamos actualicese.com en celular, y usamos una pieza de programación que incluía anuncios al estilo Google.
Pero no era publicidad dirigida… ¿por qué no mostrar publicidad basada en el género, ubicación geográfica, idioma y todo lo demás, que al fin y al cabo son datos disponibles en la misma red celular del usuario?
Al parecer ya se ha hecho algún avance.
Pero lo probé, y no esán ni tibios aún.
25 Oct 2007
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24 Oct 2007
8 Características de sus Amigos Ricos
Encontré este recuento de las 7 características de la gente rica.
Obviamente, no aplica a todos.
Pero cuando hice el ejercicio de comparar a mis amigos y conocidos ricos frente a esta lista (bueno… no es que sean muchos!), terminó siendo bastante acertada.
- No tienen complejos
- Reconocen la importancia del tiempo
- Se juntan con gente de status social más alto
- Sus gastos son inversiones
- Se sienten muy seguros de sí mismos
- Tienen buenos hábitos financieros
- Hacen caridad
Si usted va a hacer este ejercicio, no lo intente con los ricos lejanos (Bill Gates, Rockefeller) ni a los que le tiene tirria (su jefe, el mafioso del barrio).
Piense en uno que sí conozca. Y ojalá alguno al cual le tenga afecto. Muy posiblemente esta lista se ajuste a él.
¿Cuál es la característica que falta?
La octava, estimado lector, es saber usar la Ventaja Acumulativa.
El principio de la Ventaja Acumulativa, en chibchombiano, es lo que justifica la expresión “plata llama plata”. Y ha sido estudiado con rigor científico.
También explica por qué, si a usted y a una persona muy rica le dan hoy mismo 1 millón de dólares, su contraparte tendrá muchas más posibilidades de multiplicar el dinero y mantenerse rico a pesar de los riesgos.
¿La razón? Las personas con éxito económico tienen una brecha ganada frente al resto de los mortales que no es monetaria: incluye los 7 puntos anteriores y un Factor X adicional.
Es como poner a competir a un corredor sin calentar con otro que lleva media hora corriendo. El tal Factor X es ese precalentamiento.
Pero sobre este tema de la Ventaja Acumulativa volveré después. Prometí escribir corto en este blog.
Mientras tanto, aquí hay un ejemplo del uso de la Ventaja Acumulativa en el mundo de la farándula (está en Inglés).
PD: No sé si esto se aplica a los herederos, o a quienes se ganan la lotería. Pero quien quita!
PD2: El nombre de este post fué inspirado (copiado 😉 ) de este blog. Recomendadísimo.
24 Oct 2007
El Divorcio entre Anunciantes y Consumidores
Este video lleva rodando en Internet desde Mayo, pero no tenía una traducción a español. Así que me animé.
¿Es o no una radiografía genial?
Esta, mis amigos, es la razón de la necesidad de un Nuevo Mercadeo.
24 Oct 2007
A propósito…
La Revista Dinero me llega domingo de por medio, pero la vengo a ojear a mitad de semana.
Y justo después de referirme al Nuevo Mercadeo, encuentro este artículo, en donde se refieren al «Mercadeo del Futuro».
Aunque es un buen análisis (está bien investigado, aunque sólamente tomó dos fuentes – Scobleizer y Meerman), y un excelente punto de inicio para entender esta nueva ola, creo que tiene un error.
Y ni siquiera es un error del escritor: es del editor, que seguramente fué quien lo tituló.
Este no es el Mercadeo del Futuro… está aquí hace rato.
Y quien piense que «aún está por venir», va a gastar mucho dinero inútilmente.
23 Oct 2007
Lo malo del Nuevo Mercadeo
Lo malo es que no funciona para todos.
Sólo funciona para las empresas que realmente cumplen las promesas que le hacen al Mercado.
«La mejor tarifa»?
Sosténgalo: ¿Que pasa si encuentro un precio mejor en otro lado? ¿Me dan un descuento?
«El mejor servicio«?
Ok. Le creemos. ¿Cuánto tiempo se demoran en contestar una llamada/correo electrónico/visita de un cliente con dudas?
«Las últimas tendencias«.
Perfecto… ¿cuales tendencias? ¿Donde está su artículo/blog/comunicado en donde evangeliza sobre estas tendencias? (no vaya y sea pura cháchara).
El Nuevo Mercadeo se basa en una conversación sostenida (no un sermón, no un discurso de ventas) con los clientes.
Y el primer paso es generar credibilidad.
Por eso, el NM no es para todos.
23 Oct 2007
Estrenando Blog en El Pais
Muy agradecido, muy agradecido, muy agradecido.
Desde la semana pasada estoy posteando en los Blogs de El Pais.
El nombre de la sección es «Occam para Dummies», y me divertí como loco haciendo la reseña que aparece en la parte derecha. Nunca había mencionado a mis loras! (¿o si?)
Su temática es un poco menos técnica, más universal, más evangelizadora… aún estoy en busca del «tono», pero supongo que eso lo dará la interacción con la comunidad de este interesante diario.
Aquí está el último post que subí: Los 10 hombres más ricos de la historia
Y la explicación del nombre del Blog… Occam para Dummies
Por aquí les estaré contando como me va…
21 Oct 2007
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Como para un Domingo…
- Copyscape – Para detectar plagios y copias
Este servicio detecta si hay un plagio en internet de su texto, blog o página web. El sistema chequea contra una inmensa base de datos (que incluye la de Google!) si los textos han sido usados en algún otro lado. También muy útil para profesores. - Simulador de esperanza de vida
Según esto, viviré hasta los 94… no supe si emocionarme o preocuparme! - Talibán ortográfico
Es aquella persona que escribe mensajes en foros de discusión, grupos de noticias u otros sitios web con el ánimo de corregir la ortografía o la gramática del mensaje al cual responde. Inútil, desde mi experiencia. - Vuelven a poner la tilde en la cabecera de El País
¿Será que debemos hacer lo mismo con actualicese.com?
18 Oct 2007
Si yo fuera empresario…
…y viera el último informe sobre penetración de Internet en Colombia, estaría muy inquieto.
Si fuera publicista, evangelizaría a mis clientes en el potencial tan inmenso que hay pautando en los grandes medios de Internet.
Si fuera consultor de tecnología, montaría gratis una Intranet para mis clientes preferenciales y les vendería servicios para incluirle interfaces seguras a los sistemas corporativos. Así, cuando la conviertan en una Extranet, podría ayudarles en el futuro a montar sus redes, seguridad y demás cosas.
Si fuera desarrollador de páginas web, le compraría un dominio a cada uno de mis clientes con su nombre o el de sus hijos (no el de la empresa) y le ofrecería poner sus fotos familiares en Internet. Después, viene el negocio.
Si estuviera fuera de Colombia, comenzaría a ver el potencial que hay en este mercado para exportar o llevar servicios.
Si fuera cualquiera de los anteriores (o ninguno de los anteriores) abriría mi propio blog y comenzaría a documentar el desarrollo de mi negocio semana a semana y pondría la dirección en la firma de mi correo electrónico; no importa que nadie me visite aún: con UN solo negocio que impulse con esta técnica, se pagará.
También, miraría con detalle este listado.
Con 10 millones de potenciales compradores en Internet…. ¿que haría usted si fuera..?
- Un estilista (o peluquero)
- Un prestamista
- Dueño de una tienda de videos
- Un transportador
- Un pastor evangélico
- Un editor de revistas
El ejercicio mental es interesante…. ¿o no?
Pero un momento! Yo soy empresario!
18 Oct 2007
De Hackers, Fuerza Bruta y Mercados
Los que trabajamos en mercadeo deberíamos aprender de los hackers.
Cuando un hacker desea penetrar una red, o un computador, o un servidor, o lo que sea, utiliza dos enfoques (estoy sobre-simplificando, pero síganme la corriente): la Ingeniería Social o la Fuerza Bruta.
Con la Ingeniería Social, el hacker investiga a su víctima. Su comportamiento en la red, su forma de interactuar. Le encuentra el lado, y la ataca. Por ejemplo, enviándole un correo suplantando al banco pidiéndole la clave (si, si, hay gente que cae en esto aún) o tratando de adivinar sus claves mediante información conocida (su fecha de cumpleaños, de aniversario o el nacimiento de sus hijos).
Con la Fuerza Bruta, el hacker ataca de frente al sistema con algoritmos raros y técnicas traídas de los cabellos, pero que muchas veces funcionan. Las posibilidades de que el ataque prospere no son muchas, pero si lo logra, el daño es grande.
Los Hackers prefieren la Ingeniería Social
Esta técnica los hace pensar más (lo que de por sí lo hace más atractivo para este tipo de personajes) y les permite volver a repetir. Si lo hacen bien, saldrán indemnes y libres para volver a penetrar el sistema. La Fuerza Bruta los expone más, y si las cosas salen mal, es más fácil ser rastreados.
Y aquí hay algo por aprender.
A los empresarios nos encanta la Fuerza Bruta
¿Hay que lanzar un producto?
«Contratemos MAS vendedores, MAS publicidad, MAS eventos».
El mercado es más sutil. Es como un gato… si lo persigues con desespero, se irá. Pero si tienes paciencia y lo consientes, se arrimará a tus pies y ronroneará.
Y esa es la lección que nos dan los Hackers.
La Inteligencia Social del Mercaderista o Vendedor no son los estudios de mercado (sirven, pero no lo son).
Tampoco los brainstorms (o lluvias de ideas) con gente super-creativa.
Es aprender a escuchar.
A «sentir» nuestro mercado. A hacer lo que hace el «Rincón de la Abuela» con su torta de chocolate. O los «Pastelitos La Locura».
Apostaría a que detrás de las ideas y nuevos productos que salen de estas micro-corporaciones no hay un equipo de marketing analizando las variables de mercado.
Apostaría a que es alguien que conoce sus clientes, sus gustos, sus deseos. Que lo siente. Que sabe cómo iniciar una conversación con ellos.
Estas personas son los verdaderos Hackers del mercadeo.
16 Oct 2007
Teaching VS Learning
En el gráfico que ilustra este post hay una lección de Marketing:
¿En qué punto está su estrategia de Marketing?
- Television – Aquí no hay estrategia de ninguna clase. Sólo publicidad.
- Lecturing (sermoneando) – Mucho decir y poco escuchar
Me atrevería a decir que el 90% de las estrategias caen aquí - Listening – Aquí debería empezar toda estrategia. Escuchando, más que hablando.
- Conversation – En este punto, el Mercadeo funciona como un relojito.
Lamentablemente, esto no es muy evidente para muchos.
PD: El blog de Jessica siempre es una verdadera inspiración.
16 Oct 2007
links for 2007-10-16
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Por ejemplo, al parecer ser una vaca, un perro o una librería te pone en evidencia. Hacer «Poke», escribir contenido ofensivo, pertenecer a muchos grupos, hacer auto-promoción muy evidente o incluso enviar textos duplicados al invitar amigos es ILEGAL.(tags: facebook)
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Los Top 10 son siempre divertidos. #9 – Te culparán por los errores tontos de los usuarios, #8 – Pasarás de cabr… a héroe varias veces al día, #4 – Pasarás mas tiempo como niñera de viejos programas que implementando nuevos. Y la #1 es sensacional
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Increible… estaba precisamente buscando este tipo de listas y apareció esto. Otro tópico que los bloggers debemos tener en cuenta: para generar contenido, las listas Top 10 han sido el primer consejo. Olvidémolo.(tags: top10)
14 Oct 2007
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Que pasaría si los participantes de una reunión de negocios se comportaran como los que comentan en Internet? – En Inglés
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El mercado es implacable, y recompensa a quien sábe cómo manejarlo. Y castiga a quien ignora sus variables. Según este artículo, la compensación salarial no tienen nada que ver con la educación o la lealtad. Y por ello, en algún lugar, alguien está haciendo el mismo trabajo suyo ganando el doble. Aquí está cómo convertirse en él. En Inglés.
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El que más me gustó fué «Ir a las tiendas a revisar los productos pero comprarlos en línea». Esto es una muestra clara de que la tendencia a comprar en las tiendas en Internet los productos que ofrecen tiendas reales.
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Voy a pensar seriamente en estas 10 razones. El problema es que ya se me volvió una costumbre…
13 Oct 2007
De AdWords, Analytics y Huevos
La publicidad es, de lejos, la más costosa tajada del presupuesto de mercadeo de las empresas, por lo que muchos empresarios lo piensan mucho para darle «candela» a este tipo de proyectos.
A mi ya me ha pasado mucho, pero he visto que resultados en pequeño empujan grandes decisiones.
Mi consejo
Cree una cuenta en Google Analytics, y luego otra en Google AdWords.
Separe un par de horas para no entender nada. Al principio no es fácil entender semejante maremágnum de datos, variables y posibilidades. Si lo logra en menos tiempos, mis felicitaciones.
Cuando ya se ubique, cree una campaña en AdWords y rastreela con Analytics.
Los 20 dólares mejor gastados del Marketing
Gástese 20 dólares en Adwords con las palabras clave que necesita su cliente. Confíe en mí: no necesita más.
En la mañana del siguiente día, revise su Analytics e imprima el informe estándar.
Si el mundo es justo, usted no venderá nada en este ejercicio, pero verá que sí hubo quien hiciera click en su aviso. Usted demostrará a su cliente/jefe que SI HAY mercado para su oferta. Y mejor aún: sabrá de donde vienen y hasta donde están dispuestos a perseguir su oferta.
Abrir la mente para nuevas posibilidades es difícil
Cambiar de celular es complicado. Contratar una nueva asistente es doloroso. Volver a aprender dónde están las funcionalidades en Windows Vista y Office 2007 parece imposible.
El cambio, en general, es dificil. Y cambiar de perspectiva frente al mercadeo también lo es.
Y su trabajo es ayudar en la transición. Con los datos que obtuvo tendrá gasolina para un tiempo, para analizar las distintas posibilidades de inversión publicitaria disponibles para su mercado.
No ponga todos los huevos en la misma canasta
Adwords es sólo el inicio. Una estrategia responsable de publicidad pasa por todos los medios – escritos, digitales, radiales e incluso television (así sea regional). Lo que usted logró con este ejercicio es «abrirle la mente» a su jefe/cliente frente a la posibilidad de capturar una audiencia incapturable por el Mercadeo de Guerrillas.
Y así, mi estimad@ amig@, es que se hace una tortilla.
Ahora sólo pongale sus propios ingredientes para que le sepa mejor.
11 Oct 2007
Mi primer Top 5
Revisando mis estadísticas en Google Analytics (todos los días le meten cosas nuevas), noté que los posts viejitos de este blog son más visitados que mis nuevas entradas.
¿Será que estoy perdiendo estilo?
Los 5 posts más visitados son:
16 Nov 2007
Servicio al Cliente
En esta imagen hay una verdadera joya para inspirarnos a hacer las cosas bien en nuestro negocio…
Los ejes:
Las posibilidades:
(¿esta empresa tendrá clientes?)
(este es un gerente con serios problemas de procedimiento… un poco de control de calidad no vendría mal!)
¿En donde está su empresa?