Mis preguntas a Enrique Peñalosa sobre la paz, impunidad y mecanismos de refrendación del acuerdo

La Casa Editorial El Tiempo me extendió una amable invitación para participar en el primer Hangout con los candidatos a la presidencia 2014 de Colombia. Junto a otros 4 personajes de las redes sociales (twiteros en su mayoría), se discutieron temas de actualidad durante una hora.

A mi me tocó la paz. Estas fueron mis preguntas y sus respectivas respuestas:

Primera pregunta: ¿dónde traza usted la línea entre impunidad y justicia en el proceso de paz?

“Ya todos conocemos su posición frente al proceso de paz en la mesa de La Habana, que consiste en apoyarlo e incluso ratificar el equipo de negociación actual en caso de que usted sea elegido Presidente.

Su contendor del Centro Democrático, el Doctor Oscar Iván Zuluaga, ha dicho que no permitirá que se firme un acuerdo sin que la cúpula de las FARC vaya a la cárcel. A la luz de la historia de procesos similares, sabemos que la guerrilla no va a aceptar esto y que si queremos paz, habría que “tragarnos el sapo” de una dosis de impunidad e incluso, llegar a evaluar cosas impensables hasta hace algunos años como verlos en el Congreso de la República.

Mi pregunta es… ¿dónde traza Enrique Peñalosa la línea entre impunidad y justicia para hacer viable el proceso de paz?”

Segunda pregunta: ¿qué mecanismo propone para refrendar los acuerdos logrados en La Habana?

“Volvamos al tema de la negociación para la finalización del conflicto que se está dando en La Habana… sabemos que los acuerdos logrados en dicha mesa deben ser refrendados por los colombianos. Algunos proponen referendo, otros incluso hasta una Asamblea Constituyente. ¿Qué mecanismo propone Enrique Peñalosa para que los colombianos nos expresemos ante los acuerdos logrados en el proceso de Paz?”

 

El video completo del Hangout puede ser visto aquí.

La Calidad del Producto es MUCHO más importante que la Promoción, el Precio y la Plaza

Ocasionalmente algunos de mis antiguos alumnos me hacen preguntas a través de mi blog que contesto a través de redes sociales o a través de este mismo espacio. La de hoy fue interesante, porque me preguntaron…

¿Qué tan importante es para actualicese.com la difusión vía redes sociales, el mercadeo vía influenciadores?

¿Cuál de las 4 P’s del Mercadeo es más importante para actualicese.com?

Lo intenté condensar en unos cortos tweets:

[Conferencia] Rentabilización de Comunidades Virtuales – El caso de actualicese.com

[Conferencia] Rentabilización de Comunidades Virtuales – El caso de actualicese.com

Esta es una conferencia virtual de alrededor de 2 horas que sostuve por invitación de Mauricio Duque… fue un espacio muy enriquecedor e interesante, en donde hablamos de…

  • Perfil de nuestra comunidad
  • ¿Cómo rentabilizamos las comunidades virtuales?
  • ¿Cómo rentabilizamos la pauta?
  • ¿Qué tecnología usamos para transmitir nuestros eventos?
  • ¿Qué técnicas usamos para llegar a nuestros usuarios y tener un buen nivel de conversión?

Estuvimos en esta charla alrededor de 2 horas y media, acompañados por el Líder de Innovación & Desarrollo de actualicese.com y el Líder de Medios Publicitarios.

Parte 1:

Parte 2:

¿Cómo agilizamos la entrada a nuestros eventos presenciales?

¿Cómo agilizamos la entrada a nuestros eventos presenciales?

A las personas, en general, no nos gusta hacer colas. Lo interesante es cuánto estamos dispuestos a pagar para no hacer una. Aquí les voy a contar cómo lidiamos con una situación como estas en actualicese.com con un tremendo éxito.

“hacemos más de 70 al año, y en el último año ya llevamos 15.000 asistentes”

En actualicese.com nos especializamos en actualizar a nuestros usuarios en cuestiones contables y tributarias. Lo hacemos mediante servicios gratuitos y servicios premium. Entre los últimos están los seminarios de actualización profesional, de los cuales hacemos más de 70 al año, y en el último año ya llevamos 15.000 asistentes. Es una división de negocios robusta y en movimiento.

Los eventos presenciales tienen muchos detalles que requieren atención, pero ninguno tan importantes para el CEO (mi padre, Jose Hernando Zuluaga) que la demora en la entrada. En sus palabras, “es una falta de respeto poner a una persona que nos ha pagado a esperar en una cola de entrada… son profesionales, no pueden perder el tiempo por algo que podemos prever y agilizar”.

Y esa es la consigna: prever y agilizar al máximo. Por ello en el proceso de registro ponemos al 90% de nuestro equipo humano exclusivamente a trabajar en las mesas de inscripción. La Líder de Protocolo y Eventos Presenciales es obsesiva con este asunto, por lo que es raro que a un usuario le tome más de 5 minutos desde el momento que entra a registro al momento de sentarse en su puesto.

Es impresionante dispositivo tiene un problema: el espacio físico en donde se pueden poner mesas de registro es limitado, lo cual hace imposible asegurar que no habrá colas. Los hoteles y centros de convenciones son mucho más generosos en espacios en las zonas de comida (que les genera ingresos), y las salas de eventos  (que les genera aún más ingresos).

¿Cómo resolverlo? Haz click aquí para ver el artículo completo…

Velocidad en la toma de decisiones: una cosa es Harry Potter, otra CNN

Velocidad en la toma de decisiones: una cosa es Harry Potter, otra CNN

Hace un par de semanas hubo un cambio fuerte en el ambiente tributario en mi país (que es lo que cubrimos en actualicese.com). Dicho cambio requería una reacción rápida y contundente para abordar un mercado que necesitaba una solución urgente. La decisión se analizó con velocidad (y nos tomó alrededor de una noche) y las acciones se ejecutaron en cuestión de un par de días.

Tres días después teníamos un producto listo para ser comercializado, y terminó siendo un hit enorme.

Un par de semanas después tuvimos una contingencia parecida (la legislación tributaria en Colombia es MUY volátil, y quienes están sujetas en su ejercicio profesional a sus vaivenes deben resolver sus dudas rápido) y basados en el ejercicio anterior, atacamos duro el mercado con un producto que nos tomó desarrollar el mismo tiempo.

Terminó siendo un fracaso.

¿Qué había cambiado? Le gasté mucha cabeza a eso… ¿qué pudo pasar si todas las variables eran similares, las necesidades del mercado eran urgentes, y la conformación del producto tenía un nivel de complejidad bajo para nuestra capacidad de producción?

Haz click aquí para ver el artículo completo…

Del Espíritu Gregario y la Guerra Total

Del Espíritu Gregario y la Guerra Total

Joseph Goebbels era el Ministro de Propaganda de la Alemania Nazi, y era bueno haciendo su trabajo. De hecho, extremadamente bueno.

Tanto, que en aquellos momentos en donde ya todo se daba por perdido (se había perdido en Stalingrado, los aliados ya habían desembarcado y sus posiciones en África habían sido desmanteladas), logró convencer al alto estamento militar alemán de continuar con la guerra… “Guerra Total”, así lo llamó.

¿Qué hizo que el sentido de supervivencia de todo un pueblo se perdiera?

En la Alemania Nazi había gente brillante, había científicos renombrados, y había líderes con una capacidad más que demostrada de abordar grandes proyectos. ¿Qué hizo que este tipo de personas ignoraran tanta evidencia de la pronta exterminación de sus ciudades y se lanzaran a una empresa suicida como la “Guerra Total” contra los aliados?

“la respuesta es clara: un liderazgo fuerte y una capacidad extraordinaria para manipular a las masas ”

Después de ver el video que pongo a continuación creo que la respuesta es clara: un liderazgo fuerte y una capacidad extraordinaria para manipular a las masas .

Pero sobre todo, un espíritu gregario de las masas (o lo que algunos psicólogos llaman “prueba social“), el  cual explica por qué cuando estamos en grupo nos sentimos más cómodos haciendo como lo hace la manada, caminando hacia donde va la manada, pensando como la misma manada.

Como ovejas asustadas

Lo mismo que hace que aplaudamos cuando alguien empieza a hacerlo en un recital, o que nos sintamos más cómodos para bailar cuando todos nuestros acompañantes ya se han levantado de sus sillas, o que terminemos apoyando una opinión política que nuestros pares comparten: ese es el Espíritu Gregario acallando nuestras propias ideas.

¿Cuántas de nuestras ideas realmente han nacido de nuestro propio convencimiento o reflexión, y cuántas lo han hecho porque alguien cercano a nuestro círculo social o a nuestros afectos la pensó?

“hacer propias ideas de otros sin medirlas contra nuestro propio esquema de valores es un peligro”

El Espíritu Gregario es naturalmente un mecanismo de defensa de las masas, pero a esta altura de nuestra evolución el hacer propias ideas de otros sin medirlas contra nuestro propio esquema de valores es un peligro y un desperdicio de nuestro recién ganada capacidad de análisis (sólo la hemos tenido unos pocos miles de años, mientras nos movíamos como ovejas asustadas -de ahí lo de “gregario”- desde hace millones).

Las neuronas desperdiciadas

Si hacemos nuestras las ideas de nuestros pares sólo porque saben gritarlas más fuerte, podríamos terminar recitando como loros un discurso que no es el nuestro (hay cientos de ejemplos de esto en la religión y en la política, que es en donde más florece). O podríamos terminar defendiendo lo indefendible.

Podríamos, incluso, ser una de las ovejas que Goebbels exaltó en su discurso.

Mírelo y saque sus propias conclusiones. O si quiere, léalo aquí (es más espeluznante aún).

Las matemáticas de la guerra

Las matemáticas de la guerra

Otra vez, la ciencia hace sus propuestas para solucionar problemas sociales. Y de nuevo, una conferencia en TED nos da luces sobre una forma alternativa de ver la solución de conflictos con guerrillas:

Cogiendo datos en bruto de las noticias y plasmándolos en un gráfico, Sean Gourley y su equipo han llegado a una impresionante conclusión acerca de la naturaleza de la guerra moderna y quizás hasta un modelo para resolver conflictos.

Resulta que dicha conclusión incluye el análisis matemático de qué pasa cuando se atacan guerrillas (analizó Irak, Afghanistán, Colombia y Senegal), cómo el nivel de afectación de sus atentados terroristas van disminuyendo con el tiempo, pero su fragmentación interna crece haciéndole más difícil al estado perseguirles. Y lo más impresionante: encontró una ecuación matemática que determina la probabilidad de que un ataque mate a cierto número de personas.

Una vista realmente novedosa a la forma de ver cómo solucionar un conflicto. Esto ratifica, como había dicho antes, que necesitamos más ciencia y menos “sentido común” para resolver los problemas sociales.

Esta es la charla… dura 7 minutos. Recomendadísima:

[Conferencia] Educación 2.0: Internet al Servicio de la Enseñanza

[Conferencia] Educación 2.0: Internet al Servicio de la Enseñanza

Actualización: esta conferencia fue creada inicialmente en Septiembre 25 de 2009. Coincidencialmente, 3 años después, con nuevos datos, la volví a dar. Abajo están los videos y diapositivas. 

Obviamente, esta presentación es sólo un material de apoyo para la versión “en vivo”, la cual tiene como objetivo concientizarnos de los cambios que tiene el entorno y que no son nada cómodos para quienes quieren abordar el asunto del e-learning usando los métodos tradicionales.

El asunto es este: cómo pretendemos cambiar la forma de ver la educación por medios virtuales, si no lo hacemos nosotros mismos?

Haz click aquí para ver el artículo completo…

Twitter Corporativo: por cada 10 enlaces a contenido, trinar 4 noticias de la empresa y 1 oferta comercial

Twitter Corporativo: por cada 10 enlaces a contenido, trinar 4 noticias de la empresa y 1 oferta comercial

La Regla del 10-4-1 en el Twitter Corporativo: por cada 10 enlaces a contenidos, trinar 4 noticias sobre nuestra empresa y 1 oferta comercial o enlace a Landing Page.

Y explico cómo la he aplicado en actualicese.com en “¿Como uso Twitter a nivel Personal, Profesional y Corporativo?“.

¿Es compatible la Consultoría Tributaria con la Auditoría?

¿Es compatible la Consultoría Tributaria con la Auditoría?

Esta es mi columna semanal en actualicese.com, la cual extraje de un informe de The Economist en donde alerta la posible incompatibilidad que hay en que las grandes firmas de auditoría ahora estén entrando vigorosamente en el mercado de la consultoría. El problema no es de poca monta…

Aquí está el artículo:

Haz click aquí para ver el artículo completo…